Idéias
de Novos Negócios - Salão de Beleza
Apresentação do Negócio
O negócio de salão de beleza oferece serviços
dirigidos à estética capilar, higiene, estética
e embelezamento das mãos e pés, depilação,
estética das sobrancelhas e cílios, maquiagem facial,
podendo agregar outros serviços da estética facial.
É um negócio que exige desempenho profissional de
alto nível e sintonizado com as tendências definidas
pelos padrões mundiais, uma vez que a facilidade de comunicação
quebrou definitivamente as barreiras regionais. Cursos profissionalizantes,
de nível técnico ou superior, surgem a cada dia, criando
novos padrões de desempenho e especializando os serviços.
Alguns serviços típicos dos salões de beleza:
Para os cabelos
Alongamento
CauterizaçãoCorte
Escova
Escova definitiva
HidrataçãoLavagem do cabelo
Mechas
Penteado
Permanente
Tintura
Tonalizante
Reflexo
Relaxamento
Para os pés e mãos
Cutilação
Aplicação de esmalte
Tratamento de fungo
Esfoliação
Polimento
Aplicação e manutenção de unhas de
porcelana
Depilação
Estética de sobrancelha e cílios
Maquiagem
Pequenos tratamentos de pele
Mercado
É um mercado que apresenta uma certa maturidade, porém,
ainda oferece enorme espaço para profissionalização
e melhoria da
qualidade, tanto dos serviços prestados, quanto do atendimento
pessoal ao cliente.
Existe uma grande quantidade de salões de beleza que trabalha
de forma precária, em instalações inadequadas,
com profissionais mal
preparados e sem conhecimentos mínimos sobre a melhor forma
de administrar um pequeno negócio.
Grandes empreendimentos vêm surgindo nessa área, com
competência técnica para prestar serviços de
qualidade e com tratamento
diferenciado ao cliente. Já existem hoje salões de
beleza que ocupam mais de 1.800 metros quadrados de área
nobre em espaços de grande circulação de pessoas.
Porém, há muito espaço para novos negócios,
desde que, estejam comprometidos com a inovação, prestem
serviços de qualidade,
cobrem preços razoáveis e compatíveis com a
média da região, ouçam seus clientes e adaptem
seus serviços às características e expectativas
da clientela e dos potencias clientes. Dessa forma, o novo empreendedor
poderá ter sucesso e fidelizar uma boa clientela para a manutenção
do seu negócio.
É um mercado estável, não sofre de crises
sazonais e está embalado pela crescente adesão do
gênero masculino a serviços desse setor. A estabilidade
econômica e a manutenção dos padrões
de renda da população indicam um cenário promissor.
Localização
Uma boa localização é aquela que favorece
o acesso das pessoas, com o menor grau possível de dificuldade.
Um salão de beleza deverá estar instalado próximo
ao local de residência do público-alvo, ou em locais
de grande freqüência de público como em Shopping
ou outros locais de grande fluxo de pessoas, que favoreça
o estacionamento de veículos e possua boas condições
ambientais para uma permanência agradável da clientela.
Bairros populosos e proximidades de condomínios, são
locais bastante adequados para a instalação de um
salão de beleza.
Exigências legais específicas
É necessário contratar um contador profissional para
legalizar a empresa nos seguintes órgãos:
-Junta Comercial;
-Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
-Secretaria Estadual de Fazenda;
-Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
-Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará
obrigada a recolher por ocasião da constituição
e até o dia 31 de
janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
-Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema
“Conectividade Social – INSS/FGTS”.
-Corpo de Bombeiros Militar.
Deve-se observar cuidadosamente o limite de atuação
de um salão de beleza, em relação aos serviços
ofertados. É necessário ter clareza sobre os limites
que caracterizam um salão de beleza e um centro de estética.
Na prática verifica-se uma certa confusão entre os
dois ramos de negócio. É relativamente comum a expansão
de serviços de um salão de beleza transforma-lo em
centro de estética, sem a observação das exigências
legais específicas.
Antes das providências de registro e legalização
da empresa é aconselhável consultar um bom contador
e verificar todas as
exigências legais no âmbito estadual, municipal, código
de defesa do consumidor e ANVISA.
A ANVISA, através dos Centros de Vigilância Sanitária
Estaduais e Municipais fornece todas as informações
de ordem legal, a respeito do uso de cosméticos, esmaltes,
produtos para tratamento capilar e outros que o empresário
desejar utilizar no seu salão de beleza.
Os salões de beleza são fiscalizados pelas secretarias
municipais de saúde, que em geral são bastante rigorosas,
pelo grande potencial de risco que esses estabelecimentos podem
oferecer aos clientes. Os alvos principais das vigilâncias
giram em torno da esterilização de utensílios
e instrumentos, o uso de substâncias que oferecem risco aos
clientes (Ex: formol), higiene, limpeza e adequação
do ambiente físico, correta utilização de cera
para depilação, uso de toalhas descartáveis,
etc.
A LEI 6.360 de 23 de Setembro de 1976, publicada no DOU de 24/09/1976,
regulamentada pelo Decreto n.º 79.094, de 05/01/1977, dispõe
sobre a vigilância a que ficam sujeitos os medicamentos, as
drogas, os insumos farmacêuticos e correlatos, cosméticos,
saneantes e outros produtos e dá outras providências
como por exemplo, requisitos para registro.
O SEBRAE local poderá ser consultado para orientação.
Estrutura
A área destinada ao Salão de Beleza vai variar de
acordo com o conjunto de serviços a serem ofertados e a quantidade
de profissionais
que serão contratados.
A estrutura básica deve contar com um conjunto de salas
ou ambientes delimitados e preparados para cada tipo de atendimento
ou serviço. Sugere-se:
Recepção – Deve ter um balcão de atendimento
com equipamentos de informática que possibilitem o cadastramento
dos clientes e o controle dos serviços realizados. Pode contar
com o serviço de CAIXA no mesmo local. Deve ter telefone
para atendimento e contatos diversos.
Sala de espera – Deve oferecer comodidade aos clientes e
preferencialmente, dispor de água, cafezinho, revistas atualizadas,
jornais, televisão e musica ambiente.
Salas de atendimento – Devem ter tamanho suficiente para
acomodar os móveis e equipamentos necessários a cada
tipo de serviço. Pode-se utilizar biombos para dividir espaços
maiores e criar áreas privativas para o atendimento individual,
dando privacidade e conforto aos clientes. A iluminação
do ambiente deve ser serena e agradável, proporcionando tranqüilidade
tanto aos clientes quanto aos empregados. Da mesma forma, a cor
das paredes e do piso deve ser discreta. O ambiente deve ser arejado
e a temperatura agradável, se necessário, instalar
aparelhos condicionadores de ar.
Banheiros – Devem estar próximos das áreas
de atendimento e serem suficientes para o fluxo de pessoas que freqüenta
o Salão de Beleza.
Estacionamento - É muito importante que haja espaço
para estacionamento, ou convênio com estacionamentos próximos,
o que
pode traduzir-se em diferencial favorável ao negócio.
Pessoal
A quantidade e as especializações dos profissionais
necessários serão estabelecidas após a decisão
dos serviços a serem prestados pelo
estabelecimento. Via de regra, um salão de beleza conta com:
-Recepcionistas;
-Cabeleireiros profissionais,
-Profissionais em manicure e pedicure;
-Maquiadores;
-Depiladores;
-Esteticistas faciais, para pequenos tratamentos de pele.
Além do conhecimento técnico é imprescindível
que os colaboradores tenham competências que favoreçam
o bom relacionamento com os clientes. Nessa área trabalha-se
com a vaidade das pessoas: é necessária muita percepção
sobre os desejos do cliente, ouvindo com
atenção, entendendo suas expectativas, sugerindo soluções
pertinentes e adequadas ao seu perfil pessoal.
De um profissional de salão de beleza espera-se:
-Competência profissional – serviço de qualidade;
-Ética profissional;
-Interesse e compromisso pelo bem estar do cliente;
-Tratamento igual para todos – ausência total de preconceitos;
-Discrição, companheirismo com os demais colegas e
compromisso com os horários estabelecidos.
Os cabeleireiros precisam estar sempre atualizados. A responsabilidade
de cada um é muito grande. Cada cliente espera que o profissional
seja capaz de fazer o melhor com o seu cabelo, seja em relação
a corte, coloração, ou qualquer outro procedimento.
Sugere-se a participação em seminários, congressos
e cursos, para mantê-los atualizados e sintonizados com as
tendências do setor.
O empreendedor deverá estar atento para a Convenção
Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a
como balizadora dos salários e orientadora da carga-horária
de trabalho, evitando assim, conseqüências desagradáveis.
O SEBRAE da localidade poderá ser consultado para aprofundar
as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos
adequados.
Equipamentos
Para a recepção e sala de espera serão necessários
os seguintes móveis e equipamentos:
-01 microcomputador completo;
-01 impressora;
-01 linha telefônica;
-01 impressora de cupom fiscal;
-Mesas, cadeiras, armários, prateleiras, estantes de acordo
com o dimensionamento das instalações;
-Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões
de débito e crédito;
-Equipamento para recebimento através de cartões de
débito e crédito (o empreendedor decide);
-Sistema de Ar Condicionado dimensionado de acordo com o tamanho
do ambiente;
-Sistema de som ambiente – (opcional);
-01 aparelho de TV – TV a cabo – (opcional);
-Mesa de centro, sofás ou poltronas, porta revistas, garrafas
térmicas para café, prateleira para o café,
bebedouro de água, porta copos; tudo dimensionado de acordo
com o porte do empreendimento.
Para a área de atendimento profissional, somente após
a decisão sobre os serviços que serão prestados
é que será possível relacionar os equipamentos
necessários. A título de informação,
alguns equipamentos, utensílios e acessórios utilizados
em salões de beleza serão relacionados a seguir:
-Poltronas hidráulicas;
-Lavatórios para cabelos;
-Secador com pé;
-Secadores manuais;
-Cadeira para secador com pé;
-Estufas;
-Chapinhas para cabelos;
-Carrinhos de apoio - para secador, escovas, etc;
-Espelhos;
-Cadeiras de manicure;
-Carrinho para manicure
-Utensílios de trabalho: tesouras, escovas, pentes, alicates,
bacias, toalhas, etc;
-Utensílios descartáveis diversos – incluindo
batas, jalecos, lençóis, travesseiros, toucas, luvas,
etc.
-Cadeiras para massagem anti-stress;
-Carrinhos auxiliares para aparelhos e acessórios;
-Cadeira reclinável para limpeza de pele e massagem facial;
-Cadeiras para bancadas com espelho;
-Estantes e armários para guarda de produtos de beleza, tintura,
material de higiene, etc;
-Macas.
Matéria Prima / Mercadoria
A matéria prima utilizada no Salão de Beleza é
representada, basicamente, por cosméticos, shampoos, tintura
para cabelo, cremes,
esmaltes para unhas, cera para depilação e alguns
produtos auxiliares aos serviços oferecidos. Como já
foi citado em outros tópicos,
somente após a definição da abrangência
dos serviços que o Salão de Beleza vai prestar aos
clientes, é que será possível estabelecer o
universo de produtos a serem adquiridos.
Para efeito de esclarecimento e orientação ao futuro
empreendedor, será fornecida a seguir, uma listagem de alguns
produtos comumente usados nesse negócio:
Cera para depilação;
Papel para depilação;
Creme para depilação;
Creme para massagem;
Fluído para massagem;
Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;
Esmaltes;
Produtos para maquiagem;
Produtos para coloração de cabelo, descoloração
e permanente;
Shampoo;
Condicionador;
Cremes para cabelo.
Organização do processo produtivo
O Salão de Beleza deverá contar com uma organização
interna que estabeleça um fluxo de atividades para prestação
dos serviços.
Os processos deverão estar divididos em:
Serviços de Recepção e Atendimento ao Cliente
– responsável pelo cadastramento, agendamento de horários,
recepção e registro dos
serviços personalizados a serem realizados, acomodação
enquanto o cliente espera o seu horário, encaminhamento aos
profissionais
atendentes, cobrança de valores, manutenção
de registros que definem o perfil do cliente, ações
de pós-venda e fidelização.
Serviço de Atendimento Qualificado – responsável
pela prestação do serviço específico
a cada cliente. Deve ser representado por áreas ou setores,
de acordo com a característica do serviço. Assim,
cada cliente será encaminhado a um determinado setor ou profissional
atendente, conforme o serviço ou conjunto de serviços
que ira receber. Determinados setores, como é o caso da depilação,
serão delimitados por divisórias ou biombos e os demais
são caracterizados por células de trabalho.
Serviço Administrativo – responsável pela
organização do processo produtivo, definição
de diretrizes de trabalho, gestão da equipe de
profissionais, acompanhamento e controle das atividades, compras,
finanças, divulgação do negócio, contratação
de pessoas e outros
serviços correlatos. Nos Salões de Beleza de pequeno
porte essa atividade é exercida pelo proprietário.
Automação
O mercado dispõe de diversos sistemas de gerenciamento de
Salões de Beleza. Esses softwares possibilitam o controle
do agendamento de clientes, cadastro e histórico de serviços
prestados a cada cliente, serviço de mala direta para clientes
e potenciais clientes, controle de estoque de produtos, cadastro
de equipamentos, gerenciamento de serviços dos empregados,
controle de comissionamento, controle de contas a pagar e a receber,
fornecedores, folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de
caixa, etc.
Canais de distribuição
Os serviços são prestados nas instalações
do Salão de Beleza. Em algumas situações os
clientes poderão ser atendidos em outros locais, como: em
domicílio e/ou nos intervalos de trabalho de outras empresas,
desde que avaliado e negociado previamente.
Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e
viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação.
Pode ser
caracterizado como:
Investimento fixo – compreende o capital empregado na compra
de imóveis, máquinas, equipamentos, móveis,
utensílios, instalações,
reformas, veículos, taxas de franquias, (se for o caso),
etc.
Investimentos pré-operacionais – são todos
os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado,
registro da empresa, honorários profissionais e outros.
Capital de giro – É o capital necessário para
suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade
produtiva da empresa.
Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários
nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários
de
contador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo,
giro de estoques e outras.
Para um Salão de Beleza de pequeno porte, com 3 Cadeiras
de Corte, pode-se estabelecer uma necessidade de capital para aquisição
dos seguintes ítens:
-Reforma e adaptação de uma sala de 60m² - inclui
placa de identificação e segurança;
-01 microcomputador completo, impressora e impressora de cupom fiscal;
-Infraestrutura de comunicação – telefone, internet,site;
-Móveis, equipamentos de serviço, utensílios,
estantes, balcões, prateleiras, espelhos;
-Aparelho de TV, DVD player, sistema de som, ar condicionado;
-Despesas de registro da empresa, honorários profissionais,
taxas, etc;
-Gastos com a compra de produtos de uso, incluindo batas, jalecos,
descartáveis, etc;
-Capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses;
Capital de giro
Capital de giro é um montante de recursos financeiros que
a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo
de negócio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função
de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios
onde a empresa atua.
O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente,
à ocorrência dos fatores a seguir:
-Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;
-Aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades
desse mercado;
-Baixo volume de vendas;
-Aumento dos índices de inadimplência;
-Altos níveis de estoques.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário
rígido de forma a não consumir recursos sem previsão.
O empresário deve evitar a retirada de valores além
do pró-labore estipulado, pois no início todo o recurso
que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando
o crescimento e a expansão do negócio. Dessa forma
a empresa poderá alcançar mais rapidamente
sua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de
capital de giro e agregando maior valor ao novo negócio.
A previsão de necessidade de capital de giro para um salão
de beleza é baixa, uma vez que os serviços são
pagos à vista e a necessidade de aquisição
de matéria prima e insumos é de pequena monta. O empresário
poderá reservar um percentual de 15% do montante investido
na instalação do salão de beleza, para `garantir
o equilíbrio de contas do negócio.
Custos
São todos os gastos realizados na produção
de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente
no preço dos produtos ou
serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários,
honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima
e insumos consumidos no processo de produção.
O cuidado na administração e redução
de todos os custos envolvidos na compra, produção
e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio,
indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a redução
de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle
de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a
chance de ganhar no resultado final do negócio.
Os custos para abrir um salão de beleza devem ser estimados
considerando os itens abaixo:
1. Salários, comissões e encargos;
2. Tributos, impostos, contribuições e taxas;
3. Aluguel, taxa de condomínio, segurança;
4. Água, Luz, Telefone e acesso a internet;
5. Limpeza, higiene, manutenção;
6. Assessoria contábil;
7. Propaganda e Publicidade da empresa;
8. Aquisição de matéria-prima e insumos;
Diversificação / Agregação de valor
O empreendedor deverá verificar todas as possibilidades
de agregar serviços que tenham boa procura pela clientela
e que estejam
relacionados ao seu negócio. É recomendável
visitar outros Salões de Beleza que já funcionam há
algum tempo e pesquisar na internet para conhecer novos serviços
e tendências do setor.
O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar
a satisfação do cliente, seja por serviços
auxiliares que
facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do atendimento,
demonstrando valorização a cada indivíduo,
pelo respeito, atenção,
interesse, compromisso e responsabilidade que cada profissional
dispensa no desempenho das suas atividades.
Ouvir os clientes e detectar suas aspirações e expectativas
é muito importante para orientar a oferta de novos serviços.
Atendimentos
personalizados, em horários especiais ou em locais alternativos,
que facilitem a vida do cliente e ofereçam comodidade, podem
agregar
valor e fazer diferença, ampliando as possibilidades de captar
novos clientes e fidelizar os atuais.
Divulgação
Poderão ser usados todos os canais de propaganda, de acordo
com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do
empreendedor. Um pequeno Salão de Beleza poderá utilizar-se
de panfletos a serem distribuídos de forma dirigida, em locais
de grande
circulação de pessoas (próximos ao Salão
de Beleza), ou no bairro onde está localizado.
Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser
utilizados anúncios em jornais de bairro, jornais de grande
circulação, rádio,
revistas, outdoor e internet.
O Salão de Beleza deverá ter seu site na internet
e utilizá-lo para divulgação de seus serviços.
Outros recursos poderão ser utilizados e se for de interesse
do empreendedor, um profissional de marketing e comunicação
poderá
ser contratado para desenvolver campanha específica.
Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de salão de beleza, assim entendido como as atividades
de limpeza de pele, massagem facial, maquilagem, manicure, pedicure,
depilação, além de demais atividades não
aqui especificadas, poderá optar pelo SIMPLES Nacional -
Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos
e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas
de Pequeno Porte, instituído pela Lei
Complementar nº 123/2006, caso a receita bruta de sua atividade
não ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00
(empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos
na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes
tributos e contribuições, por meio de apenas um documento
fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do
Simples Nacional):
-IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
-CSLL (contribuição social sobre o lucro);
-PIS (programa de integração social);
-COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade
social);
-ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços)
– se comercializar mercadorias, como produtos de higiene,
etc.;
-ISS (imposto sobre serviços de qualquer natureza); e,
-INSS (contribuição para a seguridade social).
Conforme o Anexo III da referida Lei Complementar nº 123/2006,
as alíquotas do SIMPLES Nacional, para o ramo de atividade
de serviços prestados, vão de 6% até 17,42%,
dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. Se o empreendedor
realiza atividade de comercialização de produtos,
como de higiene (desde que previsto nos atos de constituição
do empreendimento), o Anexo I determina alíquotas entre 4%
até 11,61%. Havendo as duas atividades, cada receita específica
deverá ser incluída no Anexo pertinente. No caso de
início de atividade no próprio ano-calendário
da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação
da alíquota no primeiro mês de atividade, o empreendedor
utilizará, como receita bruta total acumulada, a receita
do próprio mês de apuração multiplicada
por 12 (doze).
No caso do ICMS (se houver venda de produtos), o Estado em que
o empreendedor estiver exercendo a atividade conceder benefícios
de isenção e/ou substituição tributária
para o ICMS, a alíquota poderá ser reduzida conforme
o caso. Na esfera Federal poderá ocorrer redução
quando se tratar de PIS e/ou COFINS (Resolução nº
05/2007, do Comitê Gestor de Tributação das
Microempresas e Empresas de Pequeno Porte).
Essa opção de tributação poderá
ser amplamente vantajosa para o segmento de negócio de salão
de beleza, motivo pelo qual sugerimos
uma avaliação cuidadosa do regime de tributação
apresentado.
Orienta-se ao empreendedor que atente ao tópico Exigências
legais especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem
ser
atendidos para operacionalização dessa atividade.
Glossário
Esfoliação – remoção das células
mortas que se formam diariamente - limpeza de pele;
Cauterização capilar – é um tratamento
que cicatriza a cutícula do cabelo para que as proteínas
depositadas, através de uma hidratação,
permaneçam por mais tempo nos fios;
Balaiagem – são mechas grossas que normalmente as pessoas
utilizam no alto da cabeça, podendo intercalar 2 ou 3 cores;
Fidelização de Clientes – Tornar os clientes
fiéis à empresa, evitar que migrem para o concorrente
em busca de melhores condições de
atendimento, preço, qualidade de serviço prestado,
etc.
Dicas do Negócio
Avaliar a receptividade da clientela à venda de produtos.
Lembrar que comércio requer registro de empresa diferenciado
de prestação de serviços;
Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:
qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais
atenciosos,
respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades
adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento
de horário, cumprimento de horário, etc;
Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda,
como: remessa de cartões de aniversário, comunicação
de novos serviços e novos produtos ofertados, contato telefônico
lembrando de prazos para continuidade de tratamentos, etc;
A presença do proprietário em tempo integral é
fundamental para o sucesso do empreendimento;
O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução
do setor, pois esse é um negócio que requer inovação
e adaptação constantes, em face das novas tendências
que surgem dia-a-dia;
Os empregados devem participar de cursos de aperfeiçoamento,
congressos e seminários, para garantir a atualização
do Salão de
Beleza.
Dimensionar o conjunto de serviços do Salão de Beleza
com base em dados do mercado potencial;
Características específicas do empreendedor
O empreendedor envolvido com atividades ligadas à beleza
e estética pessoal, precisa adequar-se a um perfil arrojado
e comprometido com a evolução acelerada de um setor
altamente disputado por concorrentes nem sempre fáceis de
serem vencidos. É aconselhável
uma auto-análise para verificar qual a situação
do futuro empreendedor frente a esse conjunto de características,
e identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas
características desejáveis ao empresário desse
ramo:
-Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;
-Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está
instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio;
-Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;
-Acompanhar o desempenho dos concorrentes;
-Saber administrar todas as áreas internas da empresa;
-Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;
-Ter visão clara de onde quer chegar;
-Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;
-Ser persistentes e não desistir dos seus objetivos;
-Manter o foco definido para a atividade empresarial;
-Ter coragem para assumir riscos calculados;
-Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;
-Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveitá-las;
-Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do Salão
de Beleza.
Bibliografia Complementar
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2.ed – porto Alegre : SEBRAE, 2000.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição
do novo milênio. 10ª edição. São
Paulo: Prentice Hall, 2000.
SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas.
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BIRLEY, Sue e MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor.
São Paulo: Pearson/PrenticeHall, 2004.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14ª edição.
São Paulo: Cultura Editores Associados, 1999.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia para
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SEBRAE/BA. Salão de Beleza, Salvador:Ed.SEBRAE, 1992.
SEBRAE/SP. Como montar um instituto de beleza e estética,
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SEBRAE/SP. Salão de Cabeleireiro, São Paulo:SEBRAE/SP,
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SEBRAE/DF. Como manter seu salão de beleza e similares de
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SEBRAE.
