Idéias
de Novos Negócios - Fábrica de Óleos
Naturais e Essências
Apresentação do Negócio
Os óleos essenciais são substâncias voláteis
extraídas de plantas aromáticas, constituindo matérias-primas
de grande importância para a
indústria cosmética, farmacêutica e alimentícia.
Essas substâncias orgânicas, puras e extremamente potentes
são consideradas a alma da
planta e são os principais componentes bioquímicos
de ação terapêutica das plantas medicinais e
aromáticas” (Wikipédia – óleo essencial
- 28.10.07)
Essências são matérias-primas usadas para conferir
aroma a alimentos, cosméticos, produtos de limpeza, brinquedos
entre outros. Têm como fonte os óleos essenciais extraídos
de plantas, flores, frutas e animais, embora também possam
ser produzidas sinteticamente.
Os óleos naturais e as essências estão relacionados
ao cheiro que as pessoas desejam passar, traduzindo-se em status,
independência,
sedução, etc.
As propriedades das fragrâncias que influenciam as emoções
e o comportamento humano estão sendo estrategicamente usadas
em
comidas, bebidas, indústria de cosméticos e de perfumarias.
Os óleos essenciais possuem a capacidade de promoverem efeitos
fisiológicos, psicológicos e energéticos no
ser humano. Com o uso e
consumo das substâncias aromáticas crescendo cada vez
mais, muitas oportunidades se abrem para os produtores de óleos
essenciais. Apesar de exigir pequeno investimento, o processo de
produção de óleos essenciais ainda é
dominado por poucos, mesmo não apresentando alto nível
de complexidade.
Mercado
O mercado de fragrâncias no Brasil, com os cosméticos,
movimenta R$ 5 bilhões por ano. Na última década
a quantidade de lançamentos de novos perfumes, a utilização
crescente de aromatizantes de ambiente e de roupas, saches, velas
perfumadas, difusores de aromas, e a crescente utilização
de aromas na culinária, e até para tornar remédios
infantis mais agradáveis, demonstram o crescimento desse
setor.
Segundo dados de 2006, divulgados pela empresa americana de dados
e análises do mercado mundial – Euromonitor International
- o Brasil é o terceiro maior mercado de produtos de higiene
pessoal, perfumaria e cosméticos, em relação
ao mercado mundial, e o segundo maior mercado em produtos infantis,
desodorantes e perfumarias.
A indústria de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos
vem crescendo a uma média de 10,9% contra 2,6% do PIB Total.
Vários
fatores vêm contribuindo para esse crescimento, entre os quais
podemos citar: a ampliação da participação
da mulher no mercado de
trabalho, lançamentos constantes de novos produtos, aumento
da produtividade com queda dos preços pelo uso intensivo
de tecnologia
e aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar
uma impressão de juventude.
O mercado de estética vem crescendo a uma taxa de 30% ao
ano, em razão da crescente entrada do público masculino.
Em razão das contra indicações e dos efeitos
colaterais resultantes dos cosméticos e perfumes desenvolvidos
a partir de substâncias
sintéticas, o uso dos óleos naturais cresce no Brasil
na ordem de 10 a 15% ao ano.
Existe uma cotação diária dos preços
dos óleos naturais na Bolsa de Mercadoria e Futuros (BMF).
Localização
A localização da fábrica de óleos naturais/essências
é fator muito importante para o negócio. A fábrica
deve estar localizada em área que possua infra-estrutura
adequada e condições para o seu desenvolvimento. Os
cuidados com a preservação do meio ambiente é
hoje sinônimo de responsabilidade social, portanto, verificar
a existência de mananciais, áreas verdes e planejar
a localização e o
processo produtivo da fábrica atendendo estes requisitos
é questão fundamental.
Se o empresário optar por instalar sua própria loja
para venda dos produtos fabricados, deverá considerar que
conveniência e proximidade da clientela são fatores
fundamentais na escolha do consumidor ,ou seja, deverá estar
localizada em local de grande fluxo de pessoas.
Se a produção atender a indústrias do ramo,
a instalação deverá estar localizada em área
de fácil escoamento da produção, próxima
a estrutura de transporte.
Exigências legais específicas
É necessário contratar um contador profissional para
legalizar a empresa nos seguintes órgãos:
-Junta Comercial;
-Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
-Secretaria Estadual de Fazenda;
-Registro no Ministério da Saúde;
-Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
-Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficará
obrigada a recolher por ocasião da a Contribuição
Sindical Patronal);
-Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema
“Conectividade Social – INSS/FGTS”.
-Corpo de Bombeiros Militar.
A Portaria nº 348 de 18 de agosto de 1997 da ANVISA, determina
a todos os estabelecimentos produtores de produtos de higiene pessoal,
cosméticos e perfumes, o cumprimento das diretrizes estabelecidas
no Regulamento Técnico - Manual de Boas Práticas de
Fabricação para Produtos de Higiene Pessoal, Cosméticos
e Perfumes.
Para garantia da segurança das fragrâncias e dos ingredientes
utilizados no processo de fabricação, a IFRA –
International Fragrance
Association possui um Manual de Boas Práticas de Fabricação,
no Brasil representada pela ABIFRA – Associação
Brasileira das
Indústrias de Óleos Essenciais, Produtos Químicos
Aromáticos, Fragrâncias, Aromas e Afins.
Além do cumprimento das exigências acima, é
necessário pesquisar na Prefeitura Municipal se a Lei de
Zoneamento permite a instalação de fábrica
de óleos naturais/essências no local.
Procurar na localidade o Centro de Vigilância Sanitária
Municipal e a Secretaria de Saúde do Município para
consulta sobre o projeto.
Estrutura
A estrutura de uma fábrica de óleos naturais é
extremamente simples. É importante também considerar
o perfil do cliente, o processo de
fabricação, a linha de produtos que será colocada
à venda e os equipamentos a serem adquiridos.
Atendimento – O atendimento deve ter um balcão para
o recebimento e a entrega dos pedidos do cliente, como também
a acomodação para a espera da mercadoria, no caso
de venda no local.
Galpão de Produção – É o local
de trabalho para a produção dos óleos naturais
e essências onde são instalados os equipamentos e máquinas.
Exige cuidados especiais de segurança dos empregados, limpeza
e higiene. A atividade de controle de qualidade e preparação
das fórmulas pode ser realizada em laboratório funcionando
em área separada.
Estoques de matéria-prima e de produtos acabados –
É aonde a matéria-prima e os produtos fabricados são
estocados. Nesta área um
cuidado especial deve ser dado à iluminação,
já que algumas substâncias são sensíveis
à exposição de luz.
Administração – Nesta área ficam as
atividades administrativas direcionadas à compra de matéria-prima,
insumos e demais artigos que
compõem o estoque. Também se realizam os controles
financeiros e acompanhamento do desempenho do negócio, pagamentos
de
fornecedores, gestão de pessoas e outras que o empreendedor
julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento.
Pessoal
A quantidade de profissionais está relacionada ao porte
do empreendimento. Para uma fábrica de óleos naturais
de pequeno porte
pode-se começar com cinco empregados, sendo:
-um auxiliar de escritório;
-um químico;
-dois manipuladores para produção;
-um auxiliar de limpeza
A atividade de caixa pode ser executada pelo empresário
ou por um dos atendentes.
Devem-se contratar pessoas com experiência comprovada e com
boas referências de empregos anteriores. Caso prefira capacitar
novos colaboradores, o empresário deverá procurar
cursos específicos existentes no mercado, que preparem as
pessoas para a manipulação das matérias-primas
e insumos.
O treinamento dos funcionários deve ter como objetivo o
desenvolvimento das seguintes competências:
-desenvolvimento do conhecimento da atividade, especialmente quanto
às características de cada essência, manuseio,
armazenamento
e seu significado para criar o nível de satisfação
pretendido pelo cliente;
-técnicas de produção;
-relacionamento interpessoal.
O empreendedor deverá participar de seminários,
congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio,
para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências
do setor.
Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do
Sindicato dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a como
balizadora dos salários e orientadora das relações
trabalhistas, evitando, assim, conseqüências desagradáveis.
Equipamentos
São necessários os seguintes móveis e equipamentos:
-um microcomputador completo;
-uma impressora;
-duas linhas telefônicas;
-uma impressora de cupom fiscal;
-mesas, cadeiras, armários, de acordo com o dimensionamento
das instalações;
-gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões
de débito e crédito;
-equipamento para recebimento através de cartões de
débito e crédito(decisão do empreendedor);
-veículo para transporte – decidir pela compra ou terceirização;
-misturadores de produtos químicos;
-espátulas;
-bancadas de madeira;
-embalagens;
-pipetas;
-medidores.
-agitador;
-filtro para tratamento de água;
-máquinas para envasamento;
-esterilizador, seladora e utensílios em geral;
-prateleiras para exposição dos produtos;
-balcões, se for o caso.
Matéria Prima / Mercadoria
A base da matéria-prima utilizada na fabricação
dos óleos naturais constitui-se das várias partes
das plantas: flores, folhas, madeiras,
ramos, galhos, cascas, frutos, sementes, lenho, raízes e
rizomas.No rol das matérias-primas usadas no Brasil para
extração de óleos naturais o eucalipto sempre
ocupou um lugar de destaque, além do capim-limão,
menta, laranja, canela e sassafrás.
Organização do processo produtivo
Os processos de uma fábrica de óleos naturais são
divididos em:
1. serviços de recepção e atendimento ao cliente
– é o processo responsável pelo primeiro contato
com o cliente, entendimento da sua
necessidade e entrega do produto desejado;
2. serviços de produção e embalagem –
responsável pela preparação das essências
e embalagem para estoque. Estes serviços são realizados
em áreas separadas pelas características do ambiente
e a necessidade de layout que propicie a facilidade de movimentação,
luminosidade e fluxo de produção.
3. serviços administrativos – responsáveis
pela gerência e controle das atividades produtivas do empreendimento,
geralmente são exercidos pelo proprietário;
4. serviços de controle de qualidade – realizado pelo
Químico para verificar o índice de qualidade na fabricação
dos óleos
naturais/essências.
5. serviços de vendas e entregas – se o empresário
optar por vendas externas, a entrega é um fator fundamental
no atendimento ao cliente; para isso é necessário
planejamento nas rotas de entregas, organização da
estrutura para atender ao cliente no tempo desejado.
Processo de Produção
Para obtenção dos óleos, os profissionais
da química usam técnicas de separação
diferentes, de acordo com o material do qual se pretende extrair
a essência. O mais antigo é a destilação,
que pode ser simples ou por arraste de vapor, uma técnica
que permite melhores resultados.
A prensagem, também conhecida como extração
por espremedura, é ideal para extrair o óleo essencial
armazenado em cascas de frutas
cítricas. Já o processo de enfloragem, que se baseia
na propriedade das gorduras e dos óleos de absorver e reter
princípios aromáticos sem alterá-los, é
usado para obter essências a partir das flores.
Outra técnica é a maceração, que consiste
em submeter um corpo sólido qualquer à ação
de um líquido (água ou álcool etílico)
com o
qual se deixa em contato durante um tempo mais ou menos prolongado
a fim de que ele dissolva alguns princípios aromáticos
do corpo sólido. Esse processo é utilizado para obter
várias matérias-primas importantes para a indústria
de perfumes, como os bálsamos, as gomas e os óleos-resinas,
produtos que geralmente possuem odor agradável, suave e persistente.
Atualmente, utilizando técnicas sofisticadas de separação
de misturas, é possível identificar todos os componentes
de um óleo essencial,
mesmo aqueles que estão presentes em quantidades muito pequenas.
Uma vez identificados os componentes, é possível fabricar
o óleo
essencial sintético que é geralmente mais barato e,
muitas vezes, mais fácil de se obter.
Automação
Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento
de fábricas de óleos naturais. Os softwares possibilitam
o controle dos
estoques, registro dos produtos acabados, cadastro e serviço
de mala direta para clientes e potenciais clientes, controle de
estoque de
produtos, cadastro de móveis e equipamentos, controle de
contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento, fluxo
de caixa, fechamento de caixa , etc.
Canais de distribuição
Para fábricas de pequeno porte o canal de distribuição
é a loja da fábrica de óleos naturais.
É bastante comum o atendimento de pedidos por telefone e
entrega por motoboys, ou pequenos furgões.
Para fábricas de maior porte, com vendas de quantidades
maiores, o empresário deverá definir estratégias
de distribuição local, regional ou nacional, com vendas
direcionadas para lojas ou fábricas de produtos para a área
de estética.
Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e
viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação.
Pode ser
caracterizado como:
-investimento fixo – compreende o capital empregado na compra
de imóveis, máquinas, equipamentos, móveis,
utensílios, instalações,
reformas, veículos (se for o caso) etc.;
-investimentos pré-operacionais – são todos
os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado,
registro da empresa, projeto de decoração, honorários
profissionais e outros;
-capital de giro – é o capital necessário
para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela
atividade produtiva da empresa.
Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários
nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários
de
contador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo,
giro de estoques e outros. Para uma pequena fábrica de óleos
naturais/essências, o empreendedor terá que dispor
de capital suficiente para fazer frente aos seguintes ítens
de investimento:
-reforma e adaptação do imóvel - inclui placa
de identificação e segurança;
-um microcomputador completo, software, impressora e impressora
de cupom fiscal;
-infra-estrutura de comunicação – telefone,
internet, site;
-equipamentos e utensílios para a fábrica;
-móveis, veículo de entregas, estantes, balcões,
prateleiras, refrigeradores;
-despesas de registro da empresa, honorários profissionais,
taxas etc.;
-capital de giro para suportar o negócio nos primeiros
meses de atividade.
Capital de giro
Capital de giro é um montante de recursos financeiros que
a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo
de negócio.
O capital de giro precisa ser acompanhado e controlado permanentemente,
pois ele tem a função de minimizar o impacto das mudanças
no ambiente de negócios onde a empresa atua.
O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente,
à ocorrência dos fatores a seguir:
-Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;
-Aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades
desse mercado;
-Baixo volume de vendas;
-Aumento dos índices de inadimplência;
-Altos níveis de estoques.
O montante de capital de giro para abrir uma Fábrica de
Óleos Naturais e Essências deve ser estimado considerando
os itens abaixo:
1. Salário dos funcionários;
2. Tributos, impostos e contribuições;
3. Aluguel;
4. Água, luz, telefone e acesso a internet;
5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários;
6. Recursos para manutenções corretivas;
7. Assessoria contábil;
8. Propaganda e publicidade da empresa;
9. Giro de estoque
10. Financiamento de clientes
O empreendedor deverá calcular o gasto total destas verbas,
de forma mensal, e manter uma reserva para cobrir tais pagamentos
por um período mínimo até que o empreendimento
consiga estabilização e comece a gerar recursos financeiros.
Essa reserva financeira será utilizada para cobrir os desembolsos
necessários até que a empresa tenha condições
de se manter com seu próprio movimento de vendas e suas respectivas
receitas.
O empreendedor deverá ser extremamente rígido com
suas finanças. O controle orçamentário tem
que ser seguido de forma a não consumir recursos sem previsão,
bem como efetiva disponibilidade de capital. O empresário
não deve sucumbir à vontade de reaver os recursos
investidos em um determinado negócio, pois no início
todo o recurso que entrar na empresa deverá ficar na própria
empresa. Isto significa que todos os rendimentos obtidos nas operações
da empresa deverão ser reinvestidos no desenvolvimento/crescimento
do seu negócio.
Assim os possíveis ganhos angariados irão compor
o Capital de Giro necessário a agregação de
valor do novo negócio. No caso de uma fábrica de óleos
naturais/essências a necessidade de capital de giro é
alta. O empresário deve reservar em torno de 30% do total
do investimento inicial para o capital de giro.
Custos
São todos os gastos realizados na produção
de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente
ao preço dos produtos ou
serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários,
honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima
e insumos consumidos no processo de produção.
O cuidado na administração e redução
de todos os custos envolvidos na compra, produção
e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio,
indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a redução
de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle
de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a
chance de ganhar no resultado final do negócio.
Os custos para abrir uma fábrica de óleos naturais/essências
devem ser estimados considerando-se os itens abaixo:
1. salários, comissões e encargos;
2. tributos, impostos, contribuições e taxas;
3. aluguel, taxa de condomínio, segurança;
4. água, luz, telefone e acesso a internet;
5. serviços de limpeza, higiene, manutenção
e segurança;
6. assessoria contábil;
7. propaganda e publicidade da empresa;
8. aquisição de matéria-prima e insumos;
9. despesas com armazenamento e transporte.
Diversificação / Agregação de valor
O negócio de fábrica de óleos essenciais exige
muita criatividade e agregação de valor constante.
É necessário estar atento para as novas tendências.
A televisão, através dos seus programas e principalmente
das novelas, cria novos padrões de qualidade nessa área,
define tendências e alavanca o mercado, estimulando o consumo.
A criatividade no método de extrair aromas vai permitir
o desenvolvimento de novos produtos. Existem perfumes com essência
denominada “madeirada” que é extraída
de álcool de vinho, assim como perfumes que exalam de lojas
de chocolates muitas vezes não
são dos chocolates expostos, mas de perfumes produzidos para
esse fim.
É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer
as tendências e desenvolver opções específicas
com o objetivo de
proporcionar ao cliente um produto diferenciado. Além disso,
conversar com os clientes atuais para identificar suas preferências
é muito importante para o desenvolvimento de novos serviços
ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar
os atuais clientes, além de cativar novos.
Nesse ramo é necessário inovar, pesquisar, desenvolver
novos produtos, testar o mercado e ousar.
Divulgação
Os meios para divulgação de uma fábrica de
óleos naturais variam de acordo com o porte e o público
alvo escolhido. Para um empreendimento de pequeno porte, a mala
direta é um sistema barato e simples, no qual pode ser utilizado
o cadastro de clientes, obtido de forma rápida e sem maiores
custos.
A utilização do telefone é o meio de contato
mais importante. Realizar vendas, oferecer promoções
e produtos especiais para datas
comemorativas.
Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser
utilizados anúncios em jornais de grande circulação,
rádio, revistas especializadas, catálogos industriais,
outdoor e internet.
A divulgação através de site na internet representa
uma possibilidade de divulgação muito interessante,
com a exposição de fotografias do ambiente, dos produtos
expostos para venda.
A visita aos clientes revendedores ou consumidores é uma
ótima forma de divulgação da marca e do portfolio
de produtos.
A promoção de vendas é uma estratégia
bastante utilizada pelos empresários, incluindo: descontos,
brindes, estímulos para a compra
de quantidades maiores etc.
Outros recursos poderão ser utilizados e, se for de interesse
do empreendedor, um profissional de marketing e comunicação
poderá
ser contratado para desenvolver campanha específica.
Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de fabricação de óleos naturais
e/ou essências, assim entendida a atividade de fabricação
de extratos de produtos aromáticos naturais, resinóides,
águas destiladas aromatizadas, óleos essenciais, misturas
odoríferas para fabricação de cosméticos,
poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado
de Arrecadação de Tributos e Contribuições
devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituído
pela Lei Complementar nº 123/2006, caso a receita bruta de
sua atividade não ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa)
ou R$ 2.400.000,00 (empresa de pequeno porte) e respeitando os demais
requisitos previstos na Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes
tributos e contribuições, por meio de apenas um documento
fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do
Simples Nacional):
-IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
-CSLL (contribuição social sobre o lucro);
-PIS (programa de integração social);
-COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade
social);
-ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);
-IPI (imposto sobre produtos industrializados);
-INSS (contribuição para a seguridade social).
Conforme o Anexo II da referida Lei Complementar nº 123/2006,
as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade,
vão de 4,5% até 12,11%, dependendo da receita bruta
auferida pelo negócio. No caso de início de atividade
no próprio ano-calendário da opção pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota
no primeiro mês de atividade, o empreendedor utilizará,
como receita bruta total acumulada, a receita do próprio
mês de apuração multiplicada por 12 (doze).
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade
conceder benefícios de isenção e/ou substituição
tributária para o
ICMS, a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso.
Na esfera Federal poderá ocorrer redução quando
se tratar de PIS e/ou COFINS (Resolução nº 05/2007,
do Comitê Gestor de Tributação das Microempresas
e Empresas de Pequeno Porte).
Essa opção de tributação poderá
ser amplamente vantajosa para o segmento de negócio de fabricação
de óleos naturais e/ou essências,
motivo pelo qual sugerimos uma avaliação cuidadosa
do regime de tributação apresentado.
Orienta-se ao empreendedor que atente ao tópico Exigências
legais especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem
ser atendidos para operacionalização dessa atividade.
Glossário
Óleos Essenciais - produtos obtidos de partes das plantas
conhecidas como aromáticas e de suma importância para
fabricação de
cosméticos, indústria farmacêutica e alimentícia.
Dicas do Negócio
-É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar
o conjunto de serviços que serão agregados; avaliar
o custo–benefício desses serviços é vital
para a sobrevivência do negócio, porque pode representar
um elevado custo sem geração do mesmo volume de
receitas.
-Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:
qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais
atenciosos,
respeitosos e interessados pelo cliente, além de estacionamento
no local ou nas proximidades.
-Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda,
como: remessa de cartões de aniversário, comunicação
de novos produtos ofertados, contato telefônico lembrando
de eventos e promoções.
-A presença do proprietário em tempo integral é
fundamental para o sucesso do empreendimento.
-O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução
do setor, pois esse é um negócio que requer inovação
e adaptação constantes, em face das novas tendências
que surgem dia-a-dia.
-Os empregados devem participar de cursos de aperfeiçoamento,
congressos e seminários, para garantir a atualização
da fábrica de
óleos naturais/essências.
Características específicas do empreendedor
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas a aromatizantes
e perfumes precisa adequar-se a um perfil arrojado e comprometido
com a evolução acelerada de um setor altamente disputado
por concorrentes de pequeno, médio e grande porte. É
aconselhável uma auto-análise para verificar qual
a situação do futuro empreendedor frente a esse conjunto
de características e identificar oportunidades de desenvolvimento.
A seguir, algumas características desejáveis ao empresário
desse ramo.
-Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio.
-Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está
instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio.
-Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias.
-Acompanhar o desempenho dos concorrentes.
-Saber administrar todas as áreas internas da empresa.
-Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos.
-Ter visão clara de onde quer chegar.
-Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.
-Ser persistente e não desistir dos seus objetivos.
-Manter o foco definido para a atividade empresarial.
-Ter coragem para assumir riscos calculados.
-Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças.
-Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveitá-las.
-Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da fábrica
de óleos naturais.
Bibliografia Complementar
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2. ed. Porto Alegre: Sebrae, 2000.
BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha
do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do
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BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor.
São Paulo: Pearson/Prentice Hall, 2004.
COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia
para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark,
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DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar
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DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo:
Cultura Editores Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição
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SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas.
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