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Idéias de Novos Negócios - Empresa de Telentrega

Apresentação do Negócio

Nos últimos anos, a motocicleta vem se firmando como importante alternativa de transporte e de obtenção de renda no Brasil, graças a
características como praticidade, versatilidade, agilidade e economia. Segundo a Abraciclo (Associação Brasileira dos Fabricantes de
Motocicletas, Ciclomotores, Motonetas e Bicicletas), cerca de 22% dos consumidores a utilizam principalmente como ferramenta de
trabalho no País. Reflexo disso é o surgimento de profissões relacionadas ao uso da motocicleta e a popularização de serviços que
utilizam este meio de transporte, dentre eles o serviço de motofrete, popularmente conhecido como motoboy ou courrier.

Os serviços de entrega sobre duas rodas difundiram-se rapidamente no País, facilitando o dia-a-dia das pessoas, tornando-se uma alternativa indispensável para o envio dos mais variados tipos de encomendas documentos, correspondências, refeições, flores, entre outros. A agilidade e rapidez proporcionadas por essa atividade são as principais causas do enorme crescimento registrado no setor nos últimos anos, fenômeno observado em muitas cidades do país, principalmente nos grandes centros.

Mercado

Dados do Sindicato das Transportadoras de Carga do Estado de São Paulo (Setcesp) mostram que, apenas na Grande São Paulo existe hoje 4 mil empresas especializadas em motofrete, empregando cerca de 300 mil motociclistas na região.

Em todo o país, os principais usuários destes serviços são restaurantes, farmácias e empresas de pequeno, médio e grande porte que precisam de agilidade na circulação de encomendas e pequenas cargas.

O motofrete cresce no Brasil na ausência, em muitas cidades do país, de serviços de coleta e entrega de encomendas expressas, prestado pelas em grande aceleração nos últimos anos devido a diversos fatores,entre eles:

-crescimento das vendas a distância (via internet, telemarketing, catálogos, etc.) dos mais diversos tipos de produtos que, com a maior
segurança nas transações financeiras eletrônicas, vêm aumentando o hábito do brasileiro em utilizar essa comodidade (compras a
distância);

-aumento do tráfego de veículos causando congestionamento no trânsito e maximizando o tempo de entrega do material pelo remetente

Localização

A proliferação dos serviços de encomendas expressa é um fenômeno recente que atinge, principalmente, os grandes centros e as cidades médias brasileiras. Nestes centros, o melhor local para se instalar uma empresa de moto-frete é próximo a zonas comerciais e industriais, contudo não há a necessidade de instalar a empresa nos locais centrais destas cidades onde os custos seriam maiores. A mobilidade proporcionada pelas motocicletas e os meios de comunicação (principalmente rádios e celulares) permite que a empresa de
moto-frete se instale em locais menos disputados, com custos de locação menores, sem perder competitividade. Antes de se definir por um imóvel para abertura e montagem de sua empresa de motofrete, você deverá observar os seguintes detalhes:

a) Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação, características da vizinhança - se é atendido por serviços de água, luz, esgoto, telefone, etc.

b) Comodidades que possam tornar mais conveniente e menos onerosa a gestão do negócio tais como: proximidade dos clientes mais
importantes ou dos locais de residência dos empregados.

c) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito.

d) Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais que possam interferir ou impedir sua futura atividade.

e) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve nenhuma obra posterior, aumentando, modificando ou diminuindo a área primitiva, que deverá estar devidamente regularizada.

f) Verifique também na Prefeitura Municipal:

• se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;
• se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a Lei de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;
• se os pagamentos do IPTU referente o imóvel encontram-se em dia;
• no caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, será necessário verificar o que determina a legislação local sobre o licenciamento das mesmas.

Localização

A proliferação dos serviços de encomendas expressa é um fenômeno recente que atinge, principalmente, os grandes centros e as cidades médias brasileiras. Nestes centros, o melhor local para se instalar uma empresa de moto-frete é próximo a zonas comerciais e industriais, contudo não há a necessidade de instalar a empresa nos locais centrais destas cidades onde os custos seriam maiores. A mobilidade proporcionada pelas motocicletas e os meios de comunicação (principalmente rádios e celulares) permite que a empresa de
moto-frete se instale em locais menos disputados, com custos de locação menores, sem perder competitividade.

Antes de se definir por um imóvel para abertura e montagem de sua empresa de motofrete, você deverá observar os seguintes detalhes:

a) Certifique-se de que o imóvel em questão atende as suas necessidades operacionais quanto à localização, capacidade de instalação, características da vizinhança - se é atendido por serviços de água, luz, esgoto, telefone, etc.

b) Comodidades que possam tornar mais conveniente e menos onerosa a gestão do negócio tais como: proximidade dos clientes mais
importantes ou dos locais de residência dos empregados.

c) Cuidado com imóveis situados em locais sujeitos a inundações ou próximos às zonas de risco. Consulte a vizinhança a respeito.

d) Verifique se o imóvel está legalizado e regularizado junto aos órgãos públicos municipais que possam interferir ou impedir sua
futura atividade.

e) Confira a planta do imóvel aprovada pela Prefeitura, e veja se não houve nenhuma obra posterior, aumentando, modificando ou
diminuindo a área primitiva, que deverá estar devidamente regularizada.

f) Verifique também na Prefeitura Municipal:

• se o imóvel está regularizado, ou seja, se possui HABITE-SE;
• se as atividades a serem desenvolvidas no local, respeitam a Lei de Zoneamento do Município, pois alguns tipos de negócios não são permitidos em qualquer bairro;
• se os pagamentos do IPTU referente o imóvel encontram-se em dia;
• no caso de serem instaladas placas de identificação do estabelecimento, será necessário verificar o que determina a legislação local sobre o licenciamento das mesmas.

Exigências legais específicas

Registro da empresa nos seguintes órgãos:

-Junta Comercial;
-Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
-Secretaria Estadual de Fazenda;
-Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
-Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolher anualmente a Contribuição Sindical Patronal);
-Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”.
-Corpo de Bombeiros Militar.

Visita a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua indústria (quando for o caso) para fazer a consulta de local;

c) Obtenção do alvará de licença sanitária - Adequar às instalações de acordo com o Código Sanitário (especificações legais sobre a
condições físicas). Em âmbito federal a fiscalização cabe a Agência Nacional de Vigilância Sanitária, estadual e municipal fica a cargo das Secretarias Estadual e Municipal de Saúde. (quando for o caso)

Lei Nº. 9.503, de 23 de setembro de 1997 – CÓDIGO NACIONAL DE TRÂNSITO.

RESOLUÇÃO CONTRAN Nº. 219, de 11 de janeiro 2007 Estabelece requisitos de segurança para transporte remunerado de
cargas por motocicleta e motoneta.

RESOLUÇÃO CONTRAN 203 de 29 de setembro de 2006 Disciplina o uso de capacete para condutor e passageiro de
motocicleta, motoneta, ciclomotor, triciclo motorizados e quadriciclo motorizado, e dá outras providências.

RESOLUÇÃO CONTRAN Nº. 173, DE 23 junho de 2005 - Suspende a proibição de uso de pneus reformados em ciclomotores, motonetas, motocicleta e triciclo de que trata a Resolução nº 158, de 22 de abril de 2004.

RESOLUÇÃO CONTRAN Nº 47, de 21 de maio de 1998 - Define as características e estabelece critérios para o reboque de carretas por motocicleta, de acordo com o art. 97 do Código de Trânsito Brasileiro (Revogada pela Resolução 69/98).

Portaria DENATRAN 57 11.10.07 Aprovar as películas retrorrefletivas, para aposição em capacetes e coletes para motociclistas, baú/grelha usados para o transporte remunerado de cargas por motocicleta e motoneta.

O empreendedor deste ramo deve estar ciente ainda das limitações impostas pela Lei nº 6.538, de 22 de junho de 1978, que dispõe sobre os Serviços Postais estabelece em seu artigo 9º que determinadas atividades são exploradas em regime de monopólio

Estrutura

A estrutura básica deve contar com uma área mínima de 35 m², que será distribuída entre recepção e despacho, área de vendas e
atendimento (telefônico) de clientes, escritório e um pequeno depósito de carga. A existência de uma área externa destinada a estacionamento das motos e um local para guarda, pequenos reparos e manutenção das motocicletas para as empresas que têm frota própria compõem a estrutura necessária para a operação do negócio.

Pessoal

É possível começar uma empresa de motofrete com uma pequena estrutura e poucos motociclistas. A medida que for crescendo a
clientela e a demanda de serviços, vai surgindo a necessidade de aumentar a frota e o pessoal de apoio da empresa. Contudo,
independentemente do tamanho de sua empresa de motofrete, ela deve possuir profissionais dedicados as seguintes atividades:

Atendimento e contatos comerciais – Responsável pelo atendimento dos chamados, esclarecimento de dúvidas e prospecção de clientes.

Auxiliar Administrativo - Responsável pela administração de pessoal, compras de material de expediente, gestão das contas a pagar e receber, etc.

Motociclistas – Responsáveis pela coleta e entrega dos objetos solicitados pelos clientes da empresa.

O serviço de motofrete pode ser prestado por condutor autônomo (contratação direta) ou por pessoa jurídica (contratação indireta),
constituída sob a forma de empresa comercial, associação ou cooperativa, que explore esse serviço por meio de frota própria ou não,
mediante prévia autorização e licença emitida pelo órgão público competente.

Os entregadores, motoboys podem atuar como autônomos, com moto própria, arcando com as despesas de gasolina e manutenção ou podem ser contratados por serviço temporário, onde recebem pelas entregas realizadas.

Seja qual for a escolha do empresário, a recomendação de advogados é fazer dois contratos. Além de registrar o funcionário, é indispensável ter um contrato de locação do veículo. Quem não registrar o funcionário terá de arcar com indenização em caso de acidente.

A prestação de serviço regular caracteriza vínculo empregatício. Os advogados costumam recomendar aos empresários fazer um seguro
para cobertura de danos a terceiros.

Equipamentos

Enquanto os fabricantes de motos comemoram o aquecimento das vendas de motocicletas, outra estatística também cresce a cada dia
em todo o país: o de motociclistas vítimas de acidentes de trânsito. Esta triste realidade faz com que o empreendedor do setor de
motofrete tenha que ter uma preocupação muito maior com o uso adequado do equipamento neste tipo de atividade.

A legislação Federal (Código Nacional de trânsito e Contran ) e as prefeituras municipais estabelecem os equipamentos necessários para o uso de motocicletas no serviço de motofrete, destacando-se:

- Motocicleta original de fábrica, homologada para o transporte de carga, com no máximo 8 (oito) anos de fabricação, cilindrada mínima de 120 c.c. e equipamentos de proteção (aparador - antena de proteção de linha de pipa, mata-cachorro, etc.);

- Capacete de segurança, com viseira ou óculos protetores;

- Vestuário completo de proteção, incluindo luvas, botas, etc., de acordo com as especificações do CONTRAN.

- Baú de carga para motocileta.

- Mochila (deve ser conduzida no baú e só pode ser utilizada pelo motociclista após estacionamento da moto)

IMPORTANTE:
(1) O empreendedor deve atentar para o correto uso dos equipamentos obrigatórios definidos no Código de Trânsito Brasileiro e demais dispositivos de segurança estabelecidos pela respectiva Secretaria Municipal de Transportes de sua cidade, aplicáveis à modalidade de motofrete;
(2) Quando comprar um capacete verifique sua validade e aprovação pelo INMETRO. Na parte administrativa os equipamentos implementados dependerão do processo e mecanismo de trabalho adotado. Um projeto básico certamente contará com:

- Computadores

- Rádios ou telefones celulares

- Impressoras

- Copiadora

- Móveis de escritório, telefone fixo e fax.

Matéria Prima / Mercadoria

Por tratar-se de uma prestação de serviços, neste ramo de negócio não há matéria-prima em processo ou produção de mercadorias. Dentre os principais serviços de uma empresa de motofrete, destacam-se:

-Coleta e entrega de pequenos volumes;
-Pagamentos em bancos;
-Serviços em cartórios;
-Distribuição de brindes e convites;
-Troca de malotes entre filiais;
-Coleta e entrega de documentos;
-Despachos aéreos;
-Apoio em área técnica;
-Cotações de preços, apoio ao setor de compras;
-Distribuição de produtos vendidos via telemarketing;
-Serviços diversos em despachantes;
-Serviços diversos em órgãos públicos;
-Despachos em correios;
-Entrega de propostas;
-Entregas de cotações de preços;
-Entregas de presentes;
-Entregas e coletas de documentos contábeis;
-Coletas de assinaturas em contratos

Organização do processo produtivo

A organização do processo produtivo da sua empresa de motofrete dependerá muito do perfil de sua clientela e do tamanho de sua frota de motocicletas, isto porque estes fatores serão determinantes no planejamento (elaboração de roteiros, manutenção da frota,
reposições, etc.), execução e supervisão permanente dos serviços prestados.

É essencial para qualquer prestador de serviço de motofrete manter durante o horário comercial o suporte via telefone para dar
atendimento às chamadas e eventuais consultas de clientes, independente do seu tamanho.

É importante manter a comunicação constante com sua equipe para eventuais chamadas, alteração de roteiros ou necessidade de suporte que possam vir a atrasar a entrega do objeto.

É necessário manter um cadastro de clientes atualizado e um controle de faturamento e cobrança dos serviços de forma organizada.

A forma de contratação e pagamento dos motoboys também ira determinar os controles requeridos para lançamento e conversão pelo
sistema informatizado das horas trabalhadas e crédito na folha de pagamento.

Automação

Numa empresa de moto-frete a automação ocorre na parte operacional mediante a implementação do controle dos objetos transportados , identificando-os com etiquetas de códigos de barras e rastreando com o auxílio de softwares apropriados para este fim.
Na parte administrativa a automação ocorre principalmente no uso de software para controle do cadastro de clientes e motociclistas e
faturamento dos serviços.

Investimentos

O investimento requerido neste tipo de atividade irá depender da forma de contratação dos entregadores e do tamanho da frota da empresa.

Trata-se de um empreendimento cujo investimento inicial é relativamente baixo, visto que o próprio empreendedor pode atuar na coleta e entrega dos objetos no início da atividade da empresa.

Caso o empreendedor escolha esta opção, estima-se que ele desembolsará cerca de R$ 10.000,00 , nos seguintes itens:

-Credenciamento (pessoa jurídica) e Cadastro do condutor na secretaria municipal de transporte da sua cidade

-Aparelho e Linha de Rádio / telefonia Celular

-Motocicleta – com custo de aquisição em torno de R$ 6.500,00 que pode ser parcelado em até 60 meses, com prestações em torno de R$ 130,00.

Capital de giro

Capital de giro é um montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo de negócio.

O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios onde a empresa atua.

O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente, à ocorrência dos fatores a seguir:

-Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;
-Aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades desse mercado;
-Baixo volume de vendas;
-Aumento dos índices de inadimplência;
-Altos níveis de estoques.

O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido de forma a não consumir recursos sem previsão. Este tipo de atividade possui receitas e despesas, equilibradas ao longo do mês, fazendo com que a necessidade de capital de giro, em geral não seja muito elevada.

Porém a gestão do capital de giro de uma empresa envolve outros fatores que requerem a atenção do empreendedor. Para evitar e corrigir eventos, que, potencialmente, venham provocar a necessidade de novos aportes de recursos financeiros, o empreendedor deve atentar, dentre outros fatores, para:

-dimensionar adequadamente o seu quadro de pessoal. Realizando as contratações dos motoboys à medida que aumente o número de
clientes e usuários dos serviços.

-evitar custos fixos elevados atentando para despesas de energia, aluguel, telefonia, dentre outras que possam gerar desembolsos
recorrentes acima do desejado, mesmo que a academia funcione com poucos clientes.

-Atuar para aumentar a base de clientes e fidelizar os clientes já existentes.

-Evitar aumentos indesejados dos índices de inadimplência;

-Praticar preços que não cubram os custos incorridos ou conceder descontos que possam comprometer a margem de lucro da academia.

O empreendedor deverá ter um controle orçamentário rígido de forma a não consumir recursos sem previsão. Além disso, ele deve evitar a retirada de valores além do pró-labore estipulado, pois no início todo o recurso que entrar na empresa nela deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar mais rapidamente sua auto-sustentação, favorecendo a formação de um capital de giro próprio (e reduzindo a necessidade de uso de capital de giro de terceiros ou aportes de recursos feitos pelo empreendedor) e agregando maior valor ao novo negócio.

Custos

São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente no preço dos produtos ou
serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção.

O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra, produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado final do negócio.

Os custos para uma abrir uma empresa de motofrete devem ser estimados considerando os itens abaixo:

Custos Administrativos - Os custos administrativos irão variar conforme o tamanho da estrutura mantida pela empresa. A manutenção de uma sede própria (aluguel),oconsumo de energia elétrica, água, internet, etc., fazem com estes custos variem caso a caso. Em geral, dentre os custos administrativos, aqueles incorridos com a telefonia fixa e celular (ou rádio) assumem valores elevados neste ramo de negócio.

Custos de Pessoal - Os custos de uma empresa de moto-frete irão depender da forma de contratação (contratação direta ou indireta) e/ou do tipo de remuneração (pagamento por hora, deslocamento ou comissão) dos entregadores (motoboys).

Seguro de Vida - E facultado a contratação de seguro de vida para os entregadores. O valor mínimo do capital segurado, em geral, é de 20 vezes o valor do salário de referencia do moto-frete em caso de morte acidental ou natural, ou invalidez permanente, facultado o desconto de até 50% (cinqüenta por cento) do valor da mensalidade de cada funcionário.

Uniformes - Quando exigidos uniformes ou equipamentos de segurança, as empresa são obrigadas a fornecê-los gratuitamente aos trabalhadores, sendo que havendo a rescisão contratual o empregado se obriga a devolvê-los.

Multas de Trânsito - São proibidos os descontos salariais em razão de multas de trânsito até que seja comprovada a culpa do empregado. Para tanto, a empresa deverá entregar ao empregado, com tempo hábil, a notificação para interposição de recurso.

Aluguel da Moto - Nas empresas em que os entregadores trabalham por hora, além do pagamento da hora trabalhada, o motoboy recebe um adicional (também por hora), a título de aluguel da motocicleta. O aluguel da moto também pode ser efetuado com o pagamento mensal O valor pago pelo aluguel da moto cobre o custo de manutenção da moto que é pão pelo entregador.

Combustível - É comum a empresa de motofrete fornecer uma cota fixa de combustível por mês para cada entregador.

Diversificação / Agregação de valor

O trabalho de coleta e entrega dos objetos prestados por uma empresa de moto-frete pode ser complementado com serviços agregados tais como:

-Aviso de Recebimento – É quando o remetente necessita de uma confirmação, por escrito, da entrega do objeto, com dados do
recebedor no destino.

-Mão Própria - É quando o motoboy assume o compromisso de só entregar o objeto a uma pessoa específica no destino.

-Logística reversa – É quando o motoboy retorna ao remetente os objetos devolvidos (recusados) ou não entregues ao destinatário.

-Cobrança no destino – Neste caso o motoboy executará a cobrança da venda do objeto ao destinatário e entregar tais recursos ao
endereçador do objeto.

-Serviços de manuseio (dobra, inserção, etiquetagem, etc) dos objetos a serem expedidos.

Divulgação

Dentre as principais formas de divulgação, incluem-se o tradicional boca a boca, a distribuição de folhetos, mala-direta e o
telemarketing ativo para captação de clientes corporativos.

Caracterizar as motocicletas (baús), mochilas e uniforme dos motociclistas com a logomarca, endereço e telefone para contatos da firma são outras formas de divulgação.

Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de motoboy, assim entendido como as atividades de courrier envolvendo a coleta, o transporte e entrega de documentos,
cartas e volumes, realizados em um ou mais meios de transporte, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, caso a receita bruta de sua atividade não ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00
(empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições, por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do Simples Nacional):

-IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
-CSLL (contribuição social sobre o lucro);
-PIS (programa de integração social);
-COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);
-ISS (imposto sobre serviços de qualquer natureza); e,
-INSS (contribuição para a seguridade social).

Conforme o Anexo III da referida Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, para o ramo de atividade de serviços prestados, vão de 6% até 17,42%, dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês de atividade, o
empreendedor utilizará, como receita bruta total acumulada, a receita do próprio mês de apuração multiplicada por 12 (doze).

Glossário

Bração: Motorista que atrapalha o motoboy.

Cachorro Louco: É o motociclista que sobe nos canteiros, arrasta retrovisores e dispara entre os carros, podendo causar perigo para si e para os outros motoristas e pedestres.

Comprar chão: cair da moto

Corredor: fileira que fica entre os carros no congestionamento por onde passam os motoboys. Sem Terra: alguém que nunca comprou chão.

Trampo-roça: Entrega em lugar distante.

Dicas do Negócio

.- Para começar, você precisa confirmar a existência de interessados em contratar os serviços que pretende oferecer na sua Prestação de Serviços de Motoboy.

-Se você já atuou no ramo de “Prestação de Serviços de Motoboy”, como empresário ou como empregado, não pense que sabe tudo.

Visite o maior número possível de lojas, converse com os proprietários e empregados, faça amizade com o maior número possível de empresários, troque idéias, confira as diferentes percepções sobre o mercado, sobre as dificuldades, etc.

-Pense bem e pesquise bastante antes de se definir pela compra (frota própria) ou aluguel das motos. Caso decida por adquirir as motos de sua empresa observe que a motocicleta usada pode ser mais barata e caso ocorra alguma queda o prejuízo será menor.No entanto a motocicleta 0 km, além de mais confortável, oferece melhores condições de pilotagem, possui garantia e pode ser financiada.

-Observe rigorosamente os requisitos de segurança estabelecidos pelas autoridades competentes e supervisione atentamente sua equipe
para o adequado cumprimento da legislação de trânsito.

Características específicas do empreendedor

Ser pontual e cumprir prazos e horários acordados;

Capacidade de liderar equipes;

Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e o Código Brasileiro de Trânsito.

Habilidades comerciais para prospectar clientes e negociar condições de preço e prazo.

Perfil empreendedor e habilidades gerenciais

Bibliografia Complementar

Alves Jr., Dirceu Rodrigues. Acidentes graves e fatais com motocicletas. Revista da ABRAMET - Associação Brasileira de Medicina de Tráfego. Ed. nº 46, ago-set, 2005, pg. 57.

Aquino, Mariana de. Meu negócio é minha moto. Disponível em http://www.geranegocio.com.br/html/geral...&id_noticia=34

SEBRAE – COMECE CERTO, Matos, Antonio Carlos de. Prestação de serviços motoboy / Antonio Carlos de Matos,
Paulo Melchor – Brasília : Sebrae, 2004. 37p. : il. (Comece certo, 43)