Idéias
de Novos Negócios - Creche
Apresentação do Negócio
Escola Infantil ou Creche é um negócio relacionado
ao ato de responder pelos cuidados integrais da criança na
ausência da família,
promovendo acesso aos conhecimentos necessários à
sua atuação na sociedade.
Uma escola infantil pode atender a várias necessidades,
como por exemplo: de aprendizagem da criança incluindo aulas
de artes, línguas
e informática, e a necessidade de educação
e socialização com pequenas viagens e passeios, espaços
variados para diversos tipos de
brincadeiras e esportes coletivos. Nessas ofertas de serviços
é que a creche ou escola infantil pode estabelecer os diferenciais
competitivos em relação às outras instituições.
Para definir os serviços que serão oferecidos, é
necessário identificar o segmento do público-alvo
que será atendido. Pessoas de renda mais elevada são
mais exigentes e estão mais dispostas a pagar pelos serviços
de uma escola onde a criança possa estudar mais de uma
língua, fazer aulas de música e pintura, contar com
piscina para aulas de natação, e um playground com
muitos brinquedos, ter acesso a
diversos jogos educativos e as refeições. Já
a classe de renda mais baixa, terá maior preocupação
com o preço da mensalidade, sem
deixar de pensar na qualidade do ensino, tendendo a procurar uma
escola onde a criança possa ter o máximo de vantagens
pagando o
menor preço possível.
Os concorrentes diretos da creche ou escola infantil são
outras creches e escolas infantis. No entanto, há que se
considerar o trabalho das babás, contratadas para acompanhar
e cuidar das crianças em casa. Por isso o empresário
deve perceber o que mais os pais e as crianças necessitam,
buscando oferecer soluções adequadas para seus clientes.
Mercado
Segundo dados do IBGE de 2003, as mulheres representam 43% da população
economicamente ativa nas zonas urbanas, e este número vem
crescendo ao longo dos anos. Isso significa que as mulheres, cada
vez mais estão assumindo posições fora de casa,
seja na condição de emprego ou criando seu próprio
negócio, deixando de cuidar exclusivamente dos afazeres domésticos
e das crianças, gerando uma demanda crescente por serviços
nessa área. Para suprir essas necessidades as creches e escolas
infantis se apresentam como um segmento promissor.
O empresário deverá ter noção clara
da responsabilidade que envolve esse segmento, pois o trato com
crianças requer uma equipe
competente, espaço adequado para a convivência e metodologia
de trabalho comprometida com o desenvolvimento cognitivo, afetivo,
social, lingüístico e psicomotor dos alunos, possibilitando
desenvolvimento pleno do ser humano em formação.
Localização
A localização da escola infantil é fator muito
importante para o negócio e vai depender diretamente do público-alvo
que se deseja
atingir. Devem ser considerados os seguintes aspectos na ocasião
da escolha:
1-Estar localizada em área relativamente tranqüila
próxima às áreas verdes para o bom desenvolvimento
das atividades.
2-Ser distante de trânsito muito intenso , de regiões
com elevado índice de poluição ambiental e
altos níveis de ruídos.
3- Oferecer boa infra-estrutura urbana e estacionamento para facilitar
a vida dos pais e responsáveis.
4- Ser de fácil acesso aos pais e/ou responsáveis,
próxima às residências do público-alvo,
ou nas imediações de locais de trabalho.
Pesquisas rápidas e pouco onerosas poderão indicar
a preferência das pessoas. Existem casos em que os pais preferem
que os filhos
freqüentem escolas próximas às suas residências,
já em outros casos, as pessoas preferem que as crianças
fiquem perto do seu trabalho.
Exigências legais específicas
É necessário contratar um contador profissional para
legalizar a empresa nos seguintes órgãos:
-Junta Comercial;
-Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
-Secretaria Estadual de Fazenda;
-Secretaria Municipal de Educação;
-Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
-Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará
obrigada a recolher por ocasião da Constituição
e até o dia 31 de
janeiro de cada ano a Contribuição Sindical Patronal);
-Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema
“Conectividade Social – INSS/FGTS”.
-Corpo de Bombeiros Militar.
O empreendedor deverá conhecer a Lei 9.394/96 - Lei de
Diretrizes e Bases da Educação, de 20 de dezembro
de 1996, que determina a fixação de uma proposta pedagógica
fundamentada, visando a formação de uma criança
cidadã.
A Lei 9795/99 de 27 de abril de 1999 dispõe sobre a educação
ambiental e institui a Política Nacional de Educação
Ambiental
A Lei 9870/99 de 23 de novembro de 1999 trata sobre o valor das
anuidades e semestralidades escolares.
A Lei 10.034 de 24 de outubro de 2000 que prevê a autorização
para creches, pré-escolas e estabelecimentos de ensino fundamental
fazerem a opção pelo Simples.
Além do cumprimento das exigências acima, é
necessário pesquisar na Prefeitura Municipal se a Lei de
Zoneamento permite a instalação de escola com estacionamento
no local. Escolas que oferecem alimentação devem consultar
a Prefeitura para conhecer as exigências da Secretaria de
Saúde.
Estrutura
A estrutura de uma escola exige uma série de características
e a divisão de vários ambientes, tais como: a recepção
das crianças,
secretaria, sala ambiente, sala da diretoria, sala de professores,
sala de reuniões, depósitos, cozinha, banheiros, área
coberta e área externa para socialização, e
salas de aula.
Hall de Recepção – O hall de recepção
é uma área externa ampla e espaçosa. Possui
vários objetivos, tais como: proporcionar uma
passagem gradativa da criança, das mães para o funcionário
da escola; acolher visitantes, local de reunião com pequenos
grupos de pais; espaço para mural, avisos, cardápios,
exposição de fotos, desenhos e trabalhinhos das crianças.
Deve ter uma decoração aconchegante com banquinhos,
sofás e poltronas confortáveis, cadeirinhas ou cavalinhos
de balançar, ladeados por vasos de plantas bem cuidadas,
mesa ou local com agenda para recados que as mães desejem
fazer á direção.
Berçário – O berçário é
formado por sete áreas integradas e interligadas: recepção,
dormitório, sala ou local de estimulação, local
para banho e higiene do bebê, saleta ou local para amamentação
(opcional), solário e lactário.A recepção
é a área próxima à porta do
berçário, onde a mãe deve deixar sua bolsa,
objetos de uso pessoal e calçar as sapatilhas (sapatos não
devem ser permitidos em área
esterilizada). Os bebês devem ser estimulados através
de atividades de base essencialmente oral-afetiva, através
de contato físico, e deve ocorrer a qualquer momento dentro
do berçário, essa área pode fazer parte do
dormitório.
Maternal – Nesta área estão todas as atividades
destinadas para crianças de um ano a três anos e onze
meses de idade e pode atender
também crianças maiores até completarem seis
anos. Os espaços necessários são: sala de atividades,
banheiros infantis, sala de repouso, sala de refeições
(opcional), sala de multimeios, área coberta para recreação,
parque para recreação e jardinagem.
A sala de atividades é um espaço destinado a grupos
de crianças, onde terá a seu dispor brinquedos, jogos,
papéis, lápis, tintas e massinhas. Em alguns momentos
a sala de atividades pode ser transformada em sala de refeições,
quando várias crianças fazem as refeições
simultaneamente. A sala de atividades obrigatoriamente deve ser
um ambiente acolhedor.
Essa sala também pode ser transformada em sala de repouso,
com colchonetes para as crianças que necessitem de uma sonequinha.
A sala multimeios é utilizada para a estimulação
psicomotora, com atividades que exigem aparelhagem especial ou mais
sofisticada, tais como: narrativa de histórias, projeção
de filmes e slides, teatrinho de vara, fantoches, sombras, danças,
audição de músicas, brinquedos
cantados, atividades típicas de educação física
e atividades sociais. A área coberta para recreação
é quase que idêntica a do parque e área externa,
sendo pequena e mais simples, é utilizada pelas crianças
em dias chuvosos.
Administração – O espaço destinado à
administração engloba as seguintes atividades: direção,
secretaria, almoxarifado, atendimento
médico, psicológico, pediátrico, nutricionista
e assistente social, e geralmente compõe-se pela sala do
assistente social, sala da diretoria,
sala da equipe pedagógica, sala do psicólogo, sala
do orientador pedagógico, sala dos professores, secretaria,
almoxarifado, sanitários
masculino e feminino para a equipe de direção, sala
do médico, saleta de isolamento, sanitário dos professores
e professoras, sala de espera e sala do nutricionista.
Serviços – A área de serviços compreende:
despensa, cozinha, lavanderia, copa, além do vestiário
para serventes.
Estacionamento – Se não houver disponibilidade permanente
de vagas nas proximidades será necessário realizar
convênio com
estacionamento próximo. O ideal é que exista uma área
própria para parada rápida na frente da escola, com
capacidade para atender o fluxo nos horários de chegada e
saída.
Pessoal
A quantidade de profissionais está relacionada ao porte
do empreendimento e à diversificação de serviços
a serem prestados. Da
mesma forma, a diversificação de profissionais vai
depender da proposta pedagógica e dos serviços adicionais
que o empreendedor irá
ofertar. Para uma escola de pequeno porte pode-se começar
com os seguintes profissionais:
-professores/professoras;
-babás;
-auxiliar de enfermagem;
-auxiliar de lactário
-auxiliares de serviços e atividades;
-auxiliar de serviços de limpeza;
-secretária;
-cozinheira;
-coordenador ou diretor;
Os profissionais especializados como médicos, fonoaudiólogos,
psicólogos, dentistas podem ser contratados por meio de convênios
com instituições de saúde e com profissionais
autônomos.
O empresário deve contratar pessoas com experiência
comprovada e que tenham vontade de aprender, disponibilidade para
fazer cursos, interesse em investir em sua carreira e que demonstrem
vocação para trabalhar com crianças. Quem atua
na área de educação infantil deve estar em
processo permanente de aprendizado e de desenvolvimento pessoal
e profissional. O treinamento precisa ser constante e deve-se valorizar
quem já tem formação específica na área
de educação infantil, de preferência, com formação
superior.
Para os profissionais que atuam na escola e que têm contato
direto com as crianças, é necessário um treinamento
intenso e bem adequado. Eles precisam ter conhecimento da atividade,
criatividade, paciência e afeição, além
de saber lidar com os pais, informando sobre o desenvolvimento dos
filhos, ouvindo e respondendo de forma equilibrada quando interpelado
a respeito das crianças.
O empreendedor deverá participar de seminários,
congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio,
para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências
do setor.
Deve estar atento para a Convenção Coletiva do Sindicato
dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a como balizadora
dos salários e
orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim,
conseqüências desagradáveis.
O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar
as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos
adequados.
Quando o empresário possuir formação na área
de educação infantil, o papel de coordenador ou diretor
pode ser exercido por ele.
Equipamentos
São necessários os seguintes móveis e equipamentos:
-microcomputadores e impressoras de acordo com a estrutura da escola;
-linha telefônica;
-uma impressora de cupom fiscal;
-gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões
de débito e crédito;
-equipamento para recebimento através de cartões de
débito e crédito
– decisão do empreendedor;
-móveis e equipamentos para o refeitório;
-cadeiras e mesas escolares, armários e estantes, de acordo
com o dimensionamento das instalações;
-estantes, mesas, cadeiras, livros infantis e equipamentos para
a sala multimeios;
-jogos e brinquedos pedagógicos, softwares educativos e material
didático;
-TV de 29 polegadas, aparelho de DVD com videokê;
-berços, colchões e colchonetes;
-equipamentos para cozinha;
-equipamentos, móveis e utensílios para a secretaria,
etc.
Matéria Prima / Mercadoria
A base da matéria-prima utilizada na escola compõe-se
dos brinquedos pedagógicos, material didático e produtos
para a alimentação das crianças.
Organização do processo produtivo
Os processos de uma escola são divididos em:
1. serviços de recepção – é o
processo responsável pelo ingresso das crianças na
escola e pelo atendimento aos pais, familiares e visitantes.
2. serviços pedagógicos e lazer – responsável
pelas atividades educativas e de recreação;
3. serviços administrativos – responsáveis
pelas atividades de apoio administrativo, financeiro, marketing
e didático-pedagógicas da
escola. É realizado pela secretaria e pelo responsável
pela administração geral.
4. serviços de preparação de alimento –
responsável pela preparação dos alimentos e
da rotina alimentar.
5. serviços de higiene e saúde – responsável
pelas atividades de higiene e cuidados especiais na promoção
da saúde física e mental das
crianças atendidas pela escola.
6. serviços de limpeza – responsável pela limpeza
e higiene de todas as áreas, equipamentos, móveis,
guarnições, brinquedos e demais acessórios
utilizados no processo educacional e recreativo.
Automação
Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento
de escolas. Os softwares possibilitam o acompanhamento pedagógico,
controle automático e impressão de boletos de cobrança
de mensalidades, cadastro de clientes, serviço de mala direta
para clientes e potenciais clientes, cadastro de móveis e
equipamentos, controle de contas a pagar e a receber, fornecedores,
folha de pagamento, fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.
Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e
viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação.
Pode ser
caracterizado como:
-investimento fixo – compreende o capital empregado na compra
de imóveis, equipamentos, móveis, utensílios,
instalações, reformas,
veículos (se for o caso) etc;
-investimentos pré-operacionais – são todos
os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado,
registro da empresa, projeto de decoração, honorários
profissionais e outros;
-capital de giro – é o capital necessário para
suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela atividade
produtiva da empresa.
Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários
nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários
de
contador, despesas com manutenção e outros.
Para uma pequena escola, o empreendedor terá que dispor
de capital suficiente para fazer frente aos seguintes itens de investimento:
-reforma e adaptação - inclui placa de identificação
e equipamentos de segurança;
-infra-estrutura de comunicação
– telefone, internet, site;
-equipamentos e móveis para a área administrativa
e serviços especializados;
-móveis, estantes, brinquedos e acessórios utilizados
no processo de educação e lazer;
-equipamentos e utensílios para a cozinha e para a alimentação
das crianças;
-equipamentos para limpeza e manutenção geral;
-despesas de registro da empresa, honorários profissionais,
taxas etc;
-capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses
de atividades.
Capital de giro
Capital de giro é um montante de recursos financeiros que
a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo
de negócio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função
de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios
no qual a empresa atua.
O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente,
à ocorrência dos fatores a seguir:
-variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;
-aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades
desse mercado;
-índices de inadimplência;
-custo mensal de manutenção das atividades.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário
rígido de forma a não consumir recursos sem previsão.
O empresário deve evitar a retirada de valores além
do pró-labore estipulado, pois no início todo o recurso
que entrar na empresa nela
deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão
do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar
mais rapidamente
sua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de
capital de giro e agregando maior valor ao novo negócio.
No caso de uma escola, o empresário deve reservar em torno
de 20% do total do investimento inicial para o capital de giro
Custos
São todos os gastos realizados na produção
de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente
ao preço dos produtos
ou serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários,
honorários profissionais, material de higiene e limpeza,
etc.
O cuidado na administração e redução
de todos os custos envolvidos nas atividades que compõem
o negócio indica que o empreendedor poderá ter sucesso
ou insucesso, na medida em que encarar como ponto fundamental à
redução de desperdícios, a compra de insumos
pelo melhor preço e o controle de todas as despesas internas.
Quanto menores os custos, maior a chance de ganhar no resultado
final do negócio.
Os custos para abrir uma escola infantil/creche devem ser estimados
considerando-se os itens abaixo:
1. salários, comissões e encargos;
2. tributos, impostos, contribuições e taxas;
3. aluguel, taxa de condomínio, segurança;
4. água, luz, telefone e acesso à internet;
5. serviços de limpeza, higiene, manutenção
e segurança;
6. assessoria contábil;
7. alimentação e materiais utilizados no processo
pedagógico;
8. materiais de consumo na área administrativa;
9. propaganda e publicidade da empresa;
10. honorários de profissionais contratados;
Diversificação / Agregação de valor
O negócio de escola infantil/creche exige muita criatividade
e agregação de valor constante. É necessário
estar atento para as novas
tendências. A televisão, através dos seus programas
e novelas cria novos padrões de qualidade nessa área,
define tendências e alavanca o mercado, estimulando o consumo.
Pode-se agregar valor mediante a oferta de outros serviços
como transporte escolar, lanchonete com cardápios balanceados,
aulas de
ginástica, línguas, balé, esportes, música.
A escola poderá promover convênios com outras empresas
para oferecer esses serviços.
É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer
os serviços que estão sendo adicionados e desenvolver
opções específicas com o objetivo de proporcionar
aos pais opções diferenciadas para seus filhos. Além
disso, conversar com os pais dos alunos atuais para identificar
suas expectativas é muito importante para o desenvolvimento
de novos serviços ou produtos personalizados, o que amplia
as possibilidades de fidelizar os atuais clientes, além de
cativar novos.
Nas livrarias e até em bancas de jornais são encontradas
várias publicações direcionadas a esse segmento,
com ótimas dicas para
tornar as atividades pedagógicas mais criativas e lúdicas,
proporcionando maior satisfação às crianças
e agregando valor ao
processo da educação infantil.
Divulgação
Os meios para divulgação de uma escola variam de
acordo com o porte e o público-alvo escolhido. Para um empreendimento
de
pequeno porte, a mala direta é um sistema barato e simples,
no qual pode ser utilizado o cadastro de clientes, obtido de forma
rápida e sem maiores custos, por meio do banco de dados dos
pais dos alunos, ou uma relação de conhecidos do proprietário,
ou da compra de listagens vendidas no mercado por empresas de marketing
direto.
Neste negócio a imagem e reputação da escola
são fundamentais, pois a principal forma de divulgação
é através da propaganda boca a boca. Na medida do
interesse e das possibilidades, poderão ser utilizados anúncios
em jornais de grande circulação, rádio, apresentação
de painéis fotográficos em feiras, festas e centro
de compras, outdoor e internet.
A propaganda no período da matrícula é extremamente
importante, com a distribuição de panfletos, colocação
de faixas de boa qualidade na fachada da escola e montagem de stand
em shoppings centers e centros comerciais. No entanto , não
se deve
concentrar a divulgação somente nesse período.
É importante montar um cronograma de marketing cobrindo várias
datas importantes, onde haja concentração de possíveis
clientes.
A divulgação através de site na Internet
é uma possibilidade muito interessante, pois permite a exposição
das instalações, serviços
oferecidos, e depoimentos de pais de alunos.
Outros recursos poderão ser utilizados e, se for de interesse
do empreendedor, um profissional de marketing e comunicação
poderá
ser contratado para desenvolver campanha específica.
Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de educação infantil-creche, assim entendido
como as atividades de instituições de ensino que se
destinam ao
desenvolvimento integral da criança, em geral, de até
3 anos de idade, poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime
Especial Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições
devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituído
pela Lei
Complementar nº 123/2006, caso a receita bruta de sua atividade
não ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00
(empresa de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos
na Lei.
-IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
-CSLL (contribuição social sobre o lucro);
-PIS (programa de integração social);
-COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade
social);
-ISS (imposto sobre serviços de qualquer natureza); e,
-INSS (contribuição para a seguridade social).
Conforme o Anexo III da referida Lei Complementar nº 123/2006,
as alíquotas do SIMPLES Nacional, para o ramo de atividade
de serviços prestados, vão de 6% até 17,42%,
dependendo da receita bruta auferida pelo negócio. No caso
de início de atividade no próprio ano-calendário
da opção pelo SIMPLES Nacional, para efeito de determinação
da alíquota no primeiro mês de atividade, o
empreendedor utilizará, como receita bruta total acumulada,
a receita do próprio mês de apuração
multiplicada por 12 (doze).
Dicas do Negócio
É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar
o conjunto de serviços que serão agregados. Avaliar
o custo–benefício
desses serviços é vital para a sobrevivência
do negócio.
-Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:
qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais
atenciosos,
respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades
adicionais com respeito a estacionamento no clima de conforto que
deve estar presente no ambiente da escola.
-Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda,
como: remessa de cartões de aniversário, comunicação
de novos serviços e novos produtos ofertados, contato telefônico
para lembrar os eventos e atividades pedagógicas.
-A presença do proprietário em tempo integral é
fundamental para o sucesso do empreendimento.
-O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução
do setor, pois esse é um negócio que requer inovação
e adaptação constantes, em face das novas tendências
que surgem dia-a-dia.
-Os empregados devem participar de cursos de aperfeiçoamento,
congressos e seminários, para garantir a atualização
da escola..
Características específicas do empreendedor
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas à escola
infantil e creches precisa adequar-se a um perfil arrojado e
comprometido com a evolução acelerada de um setor
altamente disputado por concorrentes nem sempre fáceis de
serem vencidos.
É aconselhável uma auto-análise para verificar
qual a situação do futuro empreendedor frente a esse
conjunto de características e
identificar oportunidades de desenvolvimento. A seguir, algumas
características desejáveis ao empresário desse
ramo.
-Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio.
-Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está
instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio.
-Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias.
-Acompanhar o desempenho dos concorrentes.
-Saber administrar todas as áreas internas da empresa.
-Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos.
-Ter visão clara de onde quer chegar.
-Planejar e acompanhar o desempenho da empresa.
-Ser persistente e não desistir dos seus objetivos.
-Manter o foco definido para a atividade empresarial.
-Ter coragem para assumir riscos calculados.
-Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças.
-Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveitá-las.
-Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais da escola.
Bibliografia Complementar
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2. ed. Porto Alegre: Sebrae, 2000.
BARBOSA, Mônica de Barros; LIMA, Carlos Eduardo de. A Cartilha
do Ponto Comercial: Como escolher o lugar certo para o sucesso do
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BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor.
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COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia
para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark,
2003.
DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar
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Artmed Editora, 2006.
DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo:
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KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição
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RIZZO, Gilda. Creche – Organização, Currículo,
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SEBRAE-ES. Como Montar Creche – Série Idéias
de negócios. Vitória: SEBRAE-ES.
SEBRAE-ES. Como Montar Escola Infantil – Série Idéias
de negócios. Vitória: SEBRAE-ES.
SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas.
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