Idéias
de Novos Negócios - Clínica de Terapias Orientais
Apresentação do Negócio
É cada vez mais intensa a busca pela qualidade de vida.
As pessoas vêm lançando mão de tudo que é
possível para atingir o equilíbrio
entre o corpo e a mente. O stress da vida moderna, aliado a hábitos
alimentares pouco saudáveis e falta de exercícios
físicos contribuem
para o envelhecimento precoce e o surgimento de vários tipos
de doenças.
Atentos a estes fatos, vários profissionais ligados à
área da saúde estão se capacitando para oferecer
terapias alternativas destinadas à
melhoria da saúde da população. Dentre estas
terapias, destacam-se as provenientes da cultura oriental.
É sabido que várias técnicas milenares para
a busca do equilíbrio entre a mente, o corpo e o espírito
são dominadas pelos orientais. Fruto de resultados obtidos
ao longo da história, cada vez mais as pessoas estão
aderindo a estas práticas que se fundamentam em relaxamento,
massagens, ervas, alimentos, acupuntura e exercícios diversos.
É expressivo o número de ofertas de clínicas
e profissionais liberais habilitados a atender a demanda pela prática
destas terapias. O
empreendedor interessado em oferecer estes serviços deve
estar devidamente habilitado ou então ser conhecedor das
práticas a serem
oferecidas e estar associado com pessoas capacitadas para a execução
dos serviços.
Mercado
Trata-se de um mercado em amplo crescimento, onde as pessoas buscam
algo além do equilíbrio entre corpo e mente, mas principalmente
a cura para determinados males.
O negócio a ser montado deve levar em conta estas expectativas
e trabalhar de forma responsável e honesta o que pode ser
feito com
cada cliente.
Atualmente têm-se registros de que mais de 50 países
adotam as terapias orientais como métodos terapêuticos
e preventivos, assim
como a Organização Mundial da Saúde (OMS) recomenda
que sua prática seja difundida.
As principais aplicações para as terapias orientais
estão relacionadas à cura de doenças como:
a depressão, síndrome do pânico, stress,
ansiedade, tendinite, bursite, LER, DORT, epicondilite, endometriose,
enxaquecas, TPM, cervicalgia, lombalgia, dores no ciático,
hérnia de disco entre outras.
A prática dessas técnicas orientais pode ser trabalhada
por qualquer pessoa, de qualquer idade, funcionando independentemente
de
qualquer crença particular ou princípios científicos.
Vem ocorrendo com grande freqüência um fenômeno
relacionado à resistência crescente das pessoas aos
antibióticos usados para tratar diferentes infecções,
e neste sentido, estão sendo investigados tratamentos alternativos
ou complementares, através de terapias
orientais que ajudam as pessoas a melhorar os seus sistemas imunológicos,
que em geral se encontram debilitados.
Nota-se que as pessoas estão mais abertas e dispostas a
aceitarem as terapias alternativas como a yoga, o shiatsu, banhos
terapêuticos, a acupuntura e as massagens em geral, visando
acima de tudo a busca pelo equilíbrio entre o corpo e a mente.
As terapias alternativas estão, sem dúvida alguma,
se tornando cada vez mais conhecidas, graças à divulgação
da mídia escrita e falada.
Outro fator que favorece muito a difusão da prática
das terapias orientais está no fato de que os médicos
estão tomando cada vez mais
consciência dos benefícios das terapias de saúde
complementar e, várias pesquisas, publicadas nos mais respeitados
periódicos
internacionais, vem comprovando a eficácia destes tratamentos.
Localização
Por exigir instalações simples que não requerem
grandes espaços e nem infra-estrutura especial, fica muito
fácil preparar um local para a
instalação da clínica.
Um fato que deve ser levado em conta no momento da escolha do local
diz respeito à vizinhança, pois locais muito barulhentos
tendem a dificultar a realização de diversas práticas
fundamentadas no relaxamento e meditação.
Outro aspecto que diz respeito à localização
da empresa é que, se não estiver de acordo com as
normas da prefeitura quanto ao que rege o plano diretor para o exercício
da atividade econômica, acaba inviabilizando o seu registro.
Como exemplo e com finalidade meramente ilustrativa, considera-se
uma área aproximada de 60 m2 para iniciar o negócio.
Exigências legais específicas
O empreendedor que está disposto a constituir uma clínica
de terapias orientais deve requerer os registros e licenças
necessárias à
implantação do negócio, tais como:
a) Registro da empresa nos seguintes órgãos:
• Junta Comercial;
• Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
• Secretaria Estadual de Fazenda;
• Prefeitura do Município para obter o alvará
de funcionamento;
• Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará
obrigada a recolher por ocasião da constituição
e até o dia 31 de
janeiro de cada ano, a Contribuição Sindical Patronal);
• Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal
no sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”.
• Corpo de Bombeiros Militar.
b) Visita a prefeitura da cidade onde pretende montar a sua fábrica
para fazer a consulta de local e emissão das certidões
de Uso do Solo e Número Oficial.
Além do registro da empresa que pode ou não adotar
o regime da lei geral das micro e pequenas empresas, qualquer atividade
econômica deve respeitar o código de defesa do consumidor
(CDC - Lei nº 9.870/1999), pois ele estabelece uma série
de direitos e obrigações ao fornecedor e ao consumidor.
É importante lembrar que o empreendedor está sujeito
à fiscalização sanitária do estabelecimento
e dos serviços e necessita possuir Licença de Funcionamento
de acordo com a Portaria da Agência Nacional de Vigilância
Sanitária – ANVISA abaixo:
-PORTARIA Nº 10, DE 21 DE AGOSTO DE 1996. Dispõe sobre
requerimento, junto aos serviços de vigilância sanitária,
da concessão de estabelecimentos de interesse à saúde
que, por força de legislação específica,
estão obrigados a possuir Licença de Funcionamento.
Estrutura
Além de apresentar condições físicas
para a instalação dos acessórios, a infra-estrutura
deve oferecer salas climatizadas, com tratamento acústico
(caso necessário), além de banheiros adequados, sala
de espera e escritório.
Também é importante que o empresário forneça
boas condições de trabalho aos seus colaboradores,
fato este que se reflete positivamente na satisfação
e produtividade.
Outro aspecto a ser observado refere-se à adequação
(ergonomia) dos postos de trabalho, pois em função
da duração e caráter repetitivo das atividades
realizadas, é muito importante que os funcionários
estejam bem acomodados, em cadeiras e acessórios apropriados
para evitar problemas de saúde ocupacional.
Um fator extremamente relevante refere-se à oferta de vagas
de estacionamento, pois este tende a ser decisivo no que se refere
à
escolha pelos serviços da empresa.
Pessoal
A necessidade por contratação de mão-de-obra
cresce de acordo com o aumento da demanda, mas por se tratar de
atividade altamente especializada, é muito importante que
o empresário esteja atento ao processo de recrutamento, seleção
e capacitação constantes exigidos pelo negócio.
Por se tratar de atividade que envolve um relacionamento muito
próximo entre os profissionais da empresa e os clientes,
o empresário
deve conduzir com grande habilidade a sua relação
com a equipe, oferecendo sempre as condições mais
justas de trabalho e
remuneração.
Como estimativa para analisar a operação de uma clínica
de terapias orientais, considera-se a necessidade inicial de dois
funcionários
habilitados e treinados para a aplicação das terapias,
um para serviços gerais e mais um no comercial além
da presença em tempo integral do empresário.
Equipamentos
É muito importante que o empresário, antes de iniciar
suas atividades, visite outras clinicas semelhantes e também
peça para ver os
equipamentos dos fornecedores em funcionamento. Estes cuidados iniciais
são de grande utilidade para a escolha dos melhores e mais
apropriados equipamentos (segundo as condições financeiras)
para iniciar o novo negócio.
É necessário definir com clareza as especificações
técnicas, modelos, marcas, e capacidades - para depois escolher
os equipamentos,
instalações e materiais diversos bem como as principais
técnicas a serem adotadas.
Os equipamentos essenciais para a instalação de uma
clínica de terapias orientais são os seguintes:
• Macas de massagem;
• Banheiras;
• Ar condicionado;
• Equipamento de som;
• Equipamentos de eletro-estimulação;
• Cadeiras especiais para massagem;
• Mobiliário.
Para a recepção é necessário computador
e internet, móveis, impressora e telefone/fax.
Matéria Prima / Mercadoria
A principal matéria-prima para este negócio está
relacionada à capacidade das pessoas. Além disto,
a clínica deve dispor de todos os
materiais de apoio a serem utilizados segundo as técnicas
empregadas, como óleos, panos, lençóis e toalhas,
agulhas de acupuntura, chás, aromas entre muitos outros.
Organização do processo produtivo
Há poucas décadas é que os mestres em terapias
orientais passaram a divulgar seus conhecimentos. Existem alguns
livros publicados, mas em virtude da complexidade dos temas e da
necessidade da vivência na aplicação das técnicas
antes de empregá-las, a única forma de aprender é
através dos ensinamentos de um mestre.
A aplicação da terapia oriental envolve mais que
o tratamento. É imperativo que o terapeuta esteja saudável.
A disciplina é da maior
importância, pois, sem ela, o terapeuta pouco pode aprender
sobre si mesmo e sobre os outros. Disciplina conduz naturalmente
à saúde e o terapeuta saudável é mais
bem qualificado para tratar dos outros.
A postura a ser adotada pelo terapeuta oriental é no sentido
de relembrar às pessoas a fonte de sua desarmonia. É
relativamente fácil
eliminar os sintomas de doenças, como dores e angústia.
No entanto, este não é o propósito verdadeiro
do terapeuta. O objetivo é
restabelecer a harmonia do homem com o universo. Além destas
peculiaridades, a clínica deve dispor de agenda e secretária
para promover o controle e a organização das sessões.
Automação
O nível de automação para este tipo de empresa
não se apresenta muito expressivo, trata-se de uma prestação
de serviço “caso a caso”, onde não é
possível qualquer tipo de automatização.
No que se refere ao processo de agendamento e controle, existem
muitos softwares disponíveis no mercado e já em operação
nas
clínicas médicas das mais diversas especialidades
que podem ser utilizados pela clínica.
Investimentos
A decisão de iniciar as atividades de uma clínica
de terapias orientais passa necessariamente por um correto levantamento
de quanto
dinheiro e esforço o empresário irá gastar.
Este fato é decisivo para que os riscos de ocorrerem problemas
financeiros sejam menores. O empresário deve pesquisar o
preço dos equipamentos e acessórios a serem adquiridos
para o início das atividades.
Deve-se ressaltar que cada situação é particular,
e o empreendedor vai definir quais os equipamentos pretende adquirir
para iniciar suas
atividades.
A fim de exemplificar a estruturação dos investimentos
apresenta-se a seguir uma lista dos principais equipamentos a serem
adquiridos para a operação de uma clínica composta
de três ambientes para terapias (massagem e acupuntura por
exemplo) um ambiente para banho (ofurô), um banheiro completo,
um lavabo, recepção e escritório:
• Macas de massagem – R$ 1.000,00
• Banheira (Ofurô) – R$ 3.000,00
• Aparelhos de ar condicionado – R$ 3.000,00
• Equipamento de som – R$ 1.000,00
• Cadeira especial para massagem – R$ 500,00
• Equipamento de eletro-estimulação –
R$ 500,00
• Toalhas, lençóis, etc – R$ 1.000,00
• Mobiliário e equipamentos para escritório
e recepção – R$ 10.000,00
Perfazendo um total aproximado de R$ 20.000,00, além da
estimativa de outros R$ 10.000,00 para reforma de estrutura do imóvel
a ser ocupado, instalações, ajustes, etc.
Capital de giro
Capital de giro é um montante de recursos financeiros que
a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo
de negócio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função
de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios
onde a empresa atua.
O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente,
à ocorrência dos fatores a seguir:
• Variação dos diversos custos absorvidos pela
empresa;
• Aumento de despesas financeiras, em decorrência das
instabilidades desse mercado;
• Baixo volume de produção e vendas;
• Aumento dos índices de inadimplência;
• Altos níveis de estoques de matéria-prima.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário
rígido de forma a não consumir recursos sem previsão.
O empresário deve evitar a retirada de valores além
do pró-labore estipulado, pois no início todo o recurso
que entrar na empresa, nela
deverá permanecer possibilitando o crescimento e a expansão
do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar
mais rapidamente
sua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de
capital de giro e agregando maior valor ao novo negócio.
Da mesma forma que se sugere um investimento inicial de R$ 30.000,00,
estima-se a necessidade do capital de giro em torno de R$
10.400,00. Valor que deve estar disponível na conta para
pagamentos, conforme demonstrado a seguir na análise de custos
para a estrutura considerada.
Custos
Os custos são todos os gastos realizados na produção
de um bem ou serviço e devem ser considerados posteriormente
no preço dos
produtos ou serviços serviços prestados, como: aluguel,
água, luz, salários, honorários profissionais,
despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos na
prestação dos serviços.
O cuidado na administração e redução
de todos os custos envolvidos na compra, produção
e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio,
indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a redução
de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle
de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a
chance de ganhar no resultado final do negócio.
É fundamental que o empresário chegue ao nível
de detalhamento do custo unitário, podendo desta forma calcular
a margem de
contribuição de cada serviço prestado.
Outro fator extremamente relevante para a análise dos custos
está relacionado ao correto aproveitamento da capacidade
de produção dos colaboradores.
Quanto maior for a produção, menor será a
incidência do custo fixo sobre os produtos, pois, este custo
é dividido (segundo critério
apropriado) por todos os serviços oferecidos, representando
um menor custo unitário e melhorando a margem de contribuição.
A listagem a seguir procura apresentar de forma simplificada os
principais itens de custo mensal que devem ser absorvidos pela clínica
de terapias orientais:
• Aluguel – R$ 1.000,00
• Matéria prima – R$ 800,00
• Luz, telefone, água e internet – R$ 1.000,00
• Contador – R$ 400,00
• Salários diretos (mais encargos) – R$ 3.000,00
• Salários indiretos – R$ 1.000,00
• Manutenção – R$ 100,00
• Despesas correntes – R$ 400,00
• Outras despesas mensais com insumos – R$ 200,00
• Pró-labore – R$ 2.500,00
Salienta-se que os valores são meramente ilustrativos e
dependem muito da estrutura do negócio, assim como não
foram previstos os
impostos e tributos, pois estes dependem do tipo de registro adotado
pela empresa.
Diversificação / Agregação de valor
Os empresários devem ter em mente que fatores como qualidade
(item obrigatório), prazo e preços são condições
mínimas para que uma empresa permaneça no mercado.
O diferencial a ser oferecido é fator determinante na preferência
do cliente o qual agrega valor ao negócio, chegando ao ponto
do consumidor estar disposto a pagar mais caro pelo serviço,
em relação a outras ofertas.
Estes diferenciais dependem da relação entre os negócios,
e podem estar fundamentados em ofertas de serviço distintas
da maioria dos
concorrentes, como por exemplo: facilidade no agendamento, flexibilidade
dos profissionais, opções na forma de pagamento, capacidade
para realização de serviços especializados,
variação no mix dos serviços, entre muitas
outras opções.
Destaca-se como um diferencial com forte valor agregado, a participação
de profissionais renomados e equipe com elevado grau de
qualificação à disposição dos
clientes.
O atendimento a domicílio também se configura como
uma oferta diferenciada cada vez mais valorizada pelo mercado.
Divulgação
“Propaganda é a alma do negócio”, este
ditado popular é válido para qualquer tipo de empresa.
Existem muitas formas de se promover a divulgação
das atividades e capacidades das empresas, e todas estão
relacionadas às atividades de marketing. No caso específico
da clínica de terapias orientais, existe uma grande oportunidade
na relação com profissionais da área médica,
podendo-se estabelecer parcerias de indicação dos
serviços.
É interessante que o empresário elabore um folder
(panfleto de divulgação) que relacione os serviços
ofertados, a capacidade de
atendimento da empresa e também mostre algumas fotos da estrutura
e da equipe, bem como relacione alguns clientes para consulta
(lembrando de pedir autorização aos mesmos para isto),
e com este material saia fazendo visitas a novos clientes.
Algumas iniciativas de pequenos patrocínios comunitários,
anúncios em jornais, página na internet e propagandas
em rádio podem surtir
efeito positivo na divulgação do nome da empresa.
Informações Fiscais e Tributárias
Em virtude do objetivo deste material não contemplar o aprofundamento
nos temas relacionados, mas sim servir de orientação
inicial para o futuro empresário, sugere-se que todos os
aspectos com o registro da empresa, identificação
das legislações relacionadas à operação,
principalmente as que tratam da contratação de pessoal,
produção e comercialização devem ser
orientadas por profissionais
especializados na área.
O movimento por regularização das atividades de empresas
atuando na informalidade (ilegalmente) está cada vez mais
forte. E a fiscalização das atividades vem contribuindo
muito com isto. Neste caso, o empreendedor deve tomar as providências
para regularizar sua atividade, por mais complicada, cara e dificultosa
que possa parecer, pois sem dúvida passa a ser um diferencial
competitivo frente aos clientes.
É importante que o empreendedor converse com um contabilista
devidamente registrado no CRC, Conselho Regional de Contabilidade
para os devidos esclarecimentos quanto aos aspectos legais e tributários
relacionados à situação específica do
negócio que está almejando iniciar. O prestador de
serviços contábeis tem a incumbência de informar
e orientar quanto aos aspectos tributários da
empresa.
A seguir estão apresentados os principais tributos incidentes
sobre as operações das empresas, destacando sua incidência
ou não em cada setor da economia (indústria, comércio
e serviços).
• ISS – (Imposto sobre Serviços) - Aplicável
somente às empresas prestadoras de serviço.
• ICMS – (Imposto sobre Circulação de
Mercadorias e Serviços) - As porcentagens variam em função
de diversos fatores, sendo que não é aplicável
às empresas prestadoras de serviço.
• IPI - (imposto sobre produtos industrializados) –
Aplicável apenas em indústria, no qual cada empresa
deve analisar o valor da alíquota na tabela TIPI (tabela
de imposto sobre produtos industrializados);
• PIS – (programa de integração social)
- Trata-se de contribuição aplicada sobre a receita
bruta de empresas dos três setores da
economia;
• COFINS – (contribuição para financiamento
da seguridade social) - Trata-se de contribuição aplicada
sobre a receita bruta de empresas dos três setores da economia;
• IRPJ – (imposto de renda pessoa jurídica)
- Há duas situações de enquadramento, lucro
real ou lucro presumido aplicado sobre a receita bruta de empresas
dos três setores da economia;
• CSLL - (Contribuição Social sobre Lucro
Líquido) - Segue exemplo do IRPJ, duas situações
de enquadramento, lucro real ou lucro
presumido aplicada sobre a receita bruta de empresas dos três
setores da economia.
Para cada setor da economia citado, as empresas ainda podem optar
por uma das três formas de tributação possíveis,
são elas: Simples
Nacional, Lucro Presumido e Lucro Real.
No Simples Nacional, todos os impostos citados acima podem ser
recolhidos através de documento único. Esta facilidade
é possível
apenas para as microempresas e empresas de pequeno porte, optantes
por este regime, conforme definido na Lei complementar 123/2006.
Os incisos I à XIV do artigo 17 desta lei complementar, definem
as micro e pequenas empresas impedidas de optar pelo Simples Nacional.
Vale ressaltar que, para poder se enquadrar no Simples nacional,
a empresa deve apresentar faturamento anual de até R$ 2.400.000,00.
No Lucro Presumido, o IRPJ e CSLL são calculados com base
em presunção de margem de lucros, ou seja, é
prevista pela receita federal uma margem de lucro de acordo com
a atividade da empresa. No Lucro Real, o IRPJ e a CSLL, são
calculados com base em lucros efetivamente apurados. Esta opção
é a que exige maior esforço gerencial no controle
das movimentações financeiras.
A atividade de clínica de terapias orientais caracteriza-se
por ser prestação de serviços, sendo que neste
caso pode optar apenas pelo
lucro presumido ou lucro real decorrente de restrições
na Lei complementar 123/2006.
A folha de pagamentos também sofre interferências
de acordo com a forma de tributação escolhida. Entre
os encargos incidentes sobre os salários, a contribuição
da empresa para o INSS - Instituto Nacional de Seguridade Social,
possui a maior alíquota, mas pode chegar a zero, para micro
e pequenas empresas optantes pelo simples nacional nas atividades
de indústria, comércio e alguns serviços. Vale
ressaltar, que além do INSS, existem outros encargos que
independem da forma de tributação escolhida pela empresa,
tais como: FGTS, 1/3 de férias, décimo-terceiro salário
e outros.
Nem sempre o simples nacional, é a melhor opção
de tributação, mesmo quando você pode optar
por este regime. Vale ressaltar que
para a correta definição do regime tributário
da empresa, dos impostos incidentes e respectivas alíquotas,
são necessários vários detalhes sobre as operações
da empresa. Por exemplo, será apenas indústria e comércio
ou haverá prestação de serviços? Os
produtos serão vendidos para outros estados? Para quais estados?
Os adquirentes serão usuários finais, comerciantes
ou industriais? Qual o faturamento mensal e anual da empresa? Qual
o valor da folha de pagamentos? Os proprietários já
fazem parte de outra sociedade?
É preciso ficar claro que, sem estas e outras respostas,
é impossível definir a real carga tributária
da empresa. Por este motivo, é muito importante a orientação
do prestador de serviços contábeis.
Glossário
Bursite - É a inflamação de uma bolsa sinovial,
um saco membranoso revestido por células endoteliais.
Cervicalgia - Síndrome de causas diversas que se manifesta
por dor e rigidez transitória na região da coluna
cervical
D.O.R.T. - Distúrbio Osteomuscular Relacionado ao Trabalho.
Eletro-estimulação -É um sistema que emite
impulso elétrico para o músculo, promovendo analgesia.
Endometriose -É uma doença que acomete as mulheres
em idade reprodutiva e que consiste na presença de endométrio
em locais fora
do útero. O endométrio é a camada interna do
útero que é renovada mensalmente pela menstruação.
Epicondilite ou epicondilite lateral - É uma inflamação
dos tendões do cotovelo, que atinge principalmente os músculos
extensores do
punho e dos dedos. Também conhecida como Cotovelo de tenista.
Insumo - É um termo técnico usado para designar um
bem de consumo que é utilizado na produção
de um outro bem.
L.E.R. – Lesão por esforço repetitivo.
Lombalgia -Conhecida como dor nas costas na região lombar.
Tendinite - É uma doença ocupacional resultante da
inflamação de um tendão que surge usualmente
através do excesso de repetições de um mesmo
movimento (LER - Lesão por Esforço Repetitivo).
Tensão pré-menstrual (TPM) -É uma síndrome
que atinge as mulheres e que ocorre, em maior ou menor grau, nos
dias que
antecedem ao período da menstruação.
Dicas do Negócio
• Uma breve consulta ao plano diretor na prefeitura já
permite identificar se é possível ou não a
utilização de determinado imóvel
para iniciar o negócio.
• Assim que possível o empresário deve procurar
ajuda profissional para a seleção e contratação
de pessoas. Existem muitas agências
especializadas neste tipo de atividade, que acabam ajudando a evitar
muitas dores de cabeça e prejuízos para a empresa.
• A melhor maneira de conduzir a negociação
de preços e prazos com os clientes é mostrando organização
e conhecimento sobre os
processos e os custos de operação da empresa.
• Quanto mais precisa for a pesquisa a respeito das necessidades
de investimento, menores as surpresas quanto à previsão
financeira para iniciar o novo negócio, e isto evita inclusive
a armadilha de afundar em dívidas por falha na programação
financeira.
• Para descobrir o que pode agregar valor na relação
com o cliente, o empresário deve estar atento aos detalhes
e sempre que possível
precisa escutar seus clientes, conversar com eles e descobrir o
algo mais que vai cativar a relação comercial.
• O empresário deve ter em mente que é importantíssimo
acompanhar e questionar constantemente o prestador de serviço
de contabilidade.
• Desenvolver parcerias com psiquiatras e psicólogos
pode ser uma ótima oportunidade para atrair clientes.
• Manter informações atualizadas no site e
na empresa sobre eventos como notícias, dicas de saúde,
congressos, encontros e palestras
referentes ao foco do negócio;
• Manter um cadastro atualizado dos clientes contribui para
acompanhar seu comportamento, identificando novos clientes ou perda
dos atuais.
Características específicas do empreendedor
Na literatura, existem variadas definições para o
que vem a ser um empreendedor e de forma resumida, pode-se perceber
em pessoas
empreendedoras a dedicação, a persistência,
a disciplina, além da autoconfiança, da facilidade
em se relacionar e comunicar e ainda a capacidade de planejar e
se organizar.
Numa atividade como clínica de terapias orientais, que é
essencialmente prestação de serviços especializados,
a qualificação técnica é fator preponderante
para o sucesso do negócio. Associada a esta característica,
e não menos importante, está e a condição
de saber
se relacionar com as pessoas, tanto os clientes como os colaboradores.
Apenas como complementação das informações,
sugere-se uma auto-avaliação para medir o quanto o
empreendedor está preparado
para ingressar no mundo dos negócios. E neste sentido são
apresentados alguns questionamentos importantes, como os que seguem,
e que foram extraídos da coleção OS PRIMEIROS
PASSOS PARA O SUCESSO, desenvolvida e disponibilizada pelo SEBRAE/SC:
1. Tenho capital suficiente para abrir a empresa e ainda me manter
enquanto estruturo o negócio?
2. Estou preparado emocionalmente para correr os riscos do mundo
dos negócios?
3. Como trato os desafios que a vida me oferece? Com paciência
e perseverança?
4. Estou preparado e disposto a abrir mão de uma série
de hábitos e se for preciso trabalhar 10 horas por dia todos
os dias?
5. Conheço bem as minhas limitações?
6. Sou disciplinado o suficiente para estabelecer e cumprir regras
e métodos de trabalho?
7. Sou capaz de atender um cliente de maneira calma, mesmo que pessoalmente
esteja passando por situações difíceis?
Cabe mais uma série de questões que teriam como
finalidade avaliar o perfil empreendedor. Portanto o empreendedor
deve refletir e revisar seus objetivos várias vezes, conversar
com amigos e buscar certezas para tomar a decisão de empreender,
pois quando iniciado o processo não se pode mais parar, sob
pena de se tornar um fracasso.
