Idéias
de Novos Negócios - Centro de Estética
Apresentação do Negócio
Compreende as ações integradas na prevenção,
educação, recuperação e reabilitação
referentes às necessidades individuais e coletivas,
visando a promoção da saúde, com base em modelo
que ultrapasse a ênfase na assistência médico-hospitalar.
A atenção e a assistência à saúde
abrangem todas as dimensões do ser humano – biológica,
psicológica, social, espiritual, ecológica e são
desenvolvidas por meio
de atividades diversificadas, dentre as quais a Estética
está inserida (Parecer MEC/CNE/CES – nº 436/01)
O mercado de trabalho contemporâneo da Estética aplicada
exige mão-de-obra qualificada, articulada e com capacidade
de mobilização do público alvo para a aplicação
dos seus conhecimentos técnico-científicos. Através
do seu desempenho eficiente e eficaz no que se refere ao oferecimento
de prestação de serviços de alta qualidade
é que configuraremos o desenvolvimento da verdadeira
“Tecnologia Estética Brasileira”.
Nos países do Primeiro Mundo a prestação de
serviços em Estética realiza-se com muito sucesso
utilizando-se das técnicas e instrumental mais desenvolvidos
encontrando-se o profissional Esteticista ademais requisitado e
valorizado por todos conhecimentos adquiridos em sua formação
técnico/acadêmico.
Vale ressaltar que no continente europeu, sua atividade profissional
é classificada como paramédica, onde realiza seu trabalho
como presença integrante de todas equipes médico-hospitalares
promovendo a recuperação e a reabilitação
do tecido cutâneo, bem como a recondução ao
bem estar e à elevação da auto-estima do ser
humano, em uma perspectiva mais abrangente e enriquecedora (Texto
de Rosângela Façanha Presidente da FEBRAPE).
As Clínicas de Estéticas diferenciam-se dos Centros
de Estética, pois exigem profissionais técnicos responsáveis
(usualmente médicos), além de registro em órgão
específico, uma vez que neste tipo de negócio realizam-se
cirurgias plásticas, entre outros procedimentos
orientados por um profissional médico, diferente do centro
de estética. Centro de Estética é uma empresa
que presta serviços de tratamento corporal e facial através
de cosméticos e equipamentos diversos. O principal objetivo
do empreendimento é a reabilitação ou a melhora
estética dos clientes, que passam por avaliações
feitas por profissionais habilitados e esteticistas
Tratamentos - Existe uma variedade muito grande de serviços
oferecidos, porém, alguns são básicos e estão
disponíveis na maioria dos Centros de Estética existentes.
A seguir, serão relacionados alguns serviços ofertados
pelo mercado, porém, o empreendedor que desejar entrar nesse
ramo deverá fazer uma análise criteriosa dos serviços
que irá prestar no seu Centro de Estética, dependendo
do público-alvo que pretenderá atingir.
Alguns serviços facilmente encontrados:
-Limpeza de pele;
-Tratamento de acne;
-Hidratação/nutrição facial;
-Rejuvenescimento/revitalização facial;
-Discromia - tratamento para manchas de pele;
-Bronzeamento artificial;
-Tratamento contra flacidez muscular;
-Tratamento de estrias;
-Hidratação/nutrição corporal;
-Clareamento de axila e virilha;
-Banho de lua/clareamento de pelos;
-Depilação;
-Drenagem linfática;
-Drenagem linfática pré e pós operatório;
-Endermologia – tratamento de celulite;
-Massagens anti-stress;
Mercado
Os Centros de Estética apresentam crescimento acelerado,
com maior ênfase nas capitais e grandes cidades, mas também
ocorrem nas
cidades de pequeno porte. Os especialistas da área afirmam
que há ainda muito espaço para crescimento desse mercado.
As alternativas de serviços a serem prestados ampliam-se
constantemente. É preciso ter foco e definir um conjunto
de atividades que melhor se enquadrem com o tipo de cliente a ser
atendido. O gênero masculino vem procurando de forma crescente
os serviços de
estética, bem como as pessoas da chamada terceira idade.
É importante identificar o perfil da clientela potencial
existente no local onde o Centro de Estética será
instalado e a partir dessa análise
elaborar o projeto do empreendimento, evitando assim, a oferta de
serviços inadequados ao tipo de público do bairro
ou local de
instalação.
Deve-se atentar para especialização profissional
que vem ocorrendo nesse segmento, com o aumento da oferta de Cursos
Superiores
Tecnólogos em Estética, Beleza e Cosmetologia, com
duração de até 2 anos. Com isso, a qualidade
dos serviços vem apresentando avanços significativos,
e novos empreendedores com bom nível de conhecimento estão
entrando no mercado.
O público que demanda os serviços de estética
é bastante exigente e requer profissionais competentes, equipamentos
atualizados e
ambiente de bom nível para o acolhimento dessa clientela.
Localização
Uma boa localização é aquela que favorece
-com o menor grau possível de dificuldade -o acesso das pessoas.
O Centro de Estética deverá estar instalado próximo
ao local de residência do público-alvo, ou em locais
de grande freqüência de
público como por exemplo os Shoppings O local deve contar
com um estacionamento próximo e com boas condições
ambientais para uma permanência agradável da clientela.
O segmento, em potencial, que busca por serviços de Centros
de Estética é formado por consumidores pertencentes
às classes A e B.
Exigências legais específicas
A Vigilância Sanitária exige habilitação
dos profissionais que atendem ao público e, também,
que as instalações sejam adequadas ao tipo de trabalho
que um Centro de Estética oferece.
Verifique os requisitos legais do município e do estado
federativo.
O Corpo de Bombeiros também deverá fazer vistoria
para autorizar o funcionamento.
A Lei 6.360, de 23 de setembro de 1976, publicada no DOU, de 24/09/1976,
regulamentada pelo Decreto n.º 79.094, de 05/01/77, dispõe
sobre a vigilância a que ficam sujeitos os medicamentos, as
drogas, os insumos farmacêuticos e correlatos, cosméticos,
saneantes e outros produtos e dá outras providências,
como por exemplo, requisitos para registro.
As profissões de Técnico em Estética e Tecnólogo
em Estética ainda não estão regulamentadas
por lei. Projeto de Lei nesse sentido tramita na Câmara dos
Deputados.
É necessário o acompanhamento e orientação
de um Contador experiente e capaz, desde o início do projeto,
para evitar problemas
futuros.
É muito importante que a definição dos serviços
a serem oferecidos pelo Centro de Estética não envolvam
procedimentos que somente
podem ser desenvolvidos por médicos, fisioterapeutas, massoterapeutas
e outras áreas profissionais específicas.
O Código de Defesa do Consumidor deve ser consultado e considerado
desde a fase inicial do projeto.
Estrutura
A área destinada ao Centro de Estética pode variar
de acordo com o conjunto de serviços a serem ofertados e
a quantidade de
profissionais que serão contratados. A estrutura básica
deve contar com um conjunto de salas e/ou divisórias, conforme
descrição a
seguir:
Salas de atendimento – Devem ter tamanho suficiente para
acomodar os equipamentos necessários a cada tipo de serviço.
Pode-se
utilizar biombos para dividir espaços maiores e criar áreas
privativas para o atendimento individual, dando privacidade e conforto
aos
clientes. A iluminação do ambiente deve ser serena
e agradável, proporcionando tranqüilidade tanto aos
clientes quanto aos empregados. Da mesma forma, a cor das paredes
e do piso deve ser discreta. As salas devem ser arejadas e a temperatura
agradável. Se necessário, instalar aparelhos condicionadores
de ar.
Banheiros – Devem estar próximos às áreas
de atendimento e suficientes para o fluxo de pessoas que freqüenta
o Centro.
Recepção – Deve ter um balcão de atendimento
com equipamentos de informática, que possibilitem o cadastramento
dos clientes e o controle dos tratamentos. Pode contar com o serviço
de caixa no mesmo local. Deve ter telefone para atendimento e contatos
diversos.
Sala de espera – Os clientes que chegarem antes da hora marcada
devem ter um espaço agradável para aguardar o atendimento,
com revistas à disposição, TV ou música
ambiente.
Estacionamento - É muito importante que haja um espaço
próprio para estacionamento ou convênio com estacionamentos
próximos, oferecendo comodidade aos clientes, o que pode
traduzir-se em diferencial favorável ao negócio.
Pessoal
Esse tipo de negócio requer pessoas formadas em cursos técnicos
específicos ou tecnólogos com formação
em nível superior. Pessoas
com experiência comprovada de pelo menos 2 anos também
podem ser acolhidas para prestar serviço de esteticista.
Além do conhecimento técnico, é imprescindível
que os esteticistas tenham competências que favoreçam
o relacionamento com os clientes. Nessa área, trabalha-se
com clientes exigentes. Quando uma pessoa vai a um Centro de Estética
ela está procurando soluções
especializadas e competentes para a melhoria da sua condição
atual, seja para solucionar um problema, seja para promover melhoria
estética capilar, facial ou corporal.
Trabalha-se muito com a vaidade das pessoas. É necessário
muita percepção sobre os desejos do cliente, ouvir
com atenção, entender
suas expectativas, sugerir soluções pertinentes e
adequadas ao seu perfil pessoal.
De um esteticista espera-se:
-Competência profissional
– serviço de qualidade;
-Ética profissional;
-Interesse e compromisso pelo bem estar do cliente;
-Tratamento igual para todos – ausência total de preconceitos;
Discrição, companheirismo com os demais colegas e
compromisso com os horários estabelecidos. Os profissionais
de um Centro de Estética precisam estar sempre atualizados.
Nessa área, surgem permanentemente novos tratamentos, novos
cosméticos, novos aparelhos e tecnologias, o que exige mudança
e inovação constantes.
Sugere-se a participação em seminários, congressos
e cursos, para manter-se atualizado e sintonizado com as tendências
do setor.
O empreendedor deverá conhecer e manter contato permanente
com as Associações Estaduais de Esteticistas e com
a FEBRAPE – Federação Brasileira dos Profissionais
Esteticistas, para sua atualização.
A quantidade de profissionais no Centro de Estética dependerá
do porte das instalações e da demanda da clientela.
Será necessário um
plano básico com definição do quantitativo
de pessoas que iniciarão as atividades e projeção
do crescimento, com base no potencial do local onde o Centro será
instalado.
O empreendedor deverá estar atento para a Convenção
Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores nessa área, utilizando-a
como balizadora dos salários e orientadora da carga-horária
de trabalho, evitando assim, conseqüências desagradáveis.
O SEBRAE da localidade poderá ser consultado para aprofundar
as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos
adequados.
Equipamentos
Para o escritório da administração e para
a recepção e controle de clientes serão necessários
os seguintes equipamentos:
-03 microcomputadores completos;
-02 impressoras;
-Equipamentos para conexão com provedor de internet;
-02 linhas telefônicas - 01 com canal de comunicação
banda larga;
-01 impressora de cupom fiscal;
-Gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões
de débito e crédito;
-Equipamento para recebimento através de cartões de
débito e crédito;
-Sistema de ar condicionado dimensionado para o tamanho do ambiente;
-Sistema de som ambiente;
-01 aparelho de TV – TV a cabo opcional;
-Mesas, cadeiras, sofás, poltronas, armários, balcões,
prateleiras, estantes, de acordo com o dimensionamento das instalações.
Para a área de atendimento, somente após a decisão
sobre os serviços que serão prestados, será
possível relacionar os equipamentos
necessários. A título de informação,
alguns equipamentos, utensílios e acessórios utilizados
em Centros de Estética, serão relacionados a
seguir:
-Vaporizador;
-Cadeira para vaporizar;
-Aparelhos de microcorrentes;
-Aparelhos para vacuoterapia/eletrosucção;
-Aparelhos para terapia endérmica não invasiva
-Macas para depilação e massagem – fixa e portátil;
-Aparelhos para termoterapia;
-Aparelhos ionizadores;
-Aparelhos para peeling;
-Kit para bronzeamento;
-Almofadas térmicas vibratórias;
-Mantas térmicas;
-Cadeiras para massagem anti-stress;
-Carrinhos auxiliares para aparelhos e acessórios;
-Cadeira reclinável para limpeza de pele e massagem facial;
-Cadeiras para bancadas com espelho;
-Lavatórios para cabelos;
-Poltronas hidráulicas;
-Cadeiras de manicure;
-Carrinho para manicure
-Secador com pé;
-Secadores manuais;
-Cadeira para secador com pé;
-Estufas
Matéria Prima / Mercadoria
Antes da instalação do Centro de Estética
um contador bem preparado deve ser contratado para orientar todo
o processo e encaminhar os procedimentos de registro e legalização
da empresa.A legislação municipal e estadual deve
ser consultada para se evitar problemas futuros.
O empresário estar atento para o conjunto de serviços
que o Centro irá prestar ao público, evitando as atividades
profissionais restritas à área médica, ao campo
da fisioterapia, à massoterapia e outras.
A matéria-prima utilizada no Centro de Estética
é representada, basicamente, por cosméticos e alguns
produtos auxiliares aos
tratamentos oferecidos. Como já foi citado em tópicos
anteriores, somente após a definição da abrangência
dos serviços que o Centro vai prestar aos clientes, é
que será possível estabelecer o universo a serem adquiridos.
Como forma de esclarecimento e orientação ao futuro
empreendedor, será fornecida, a seguir, uma listagem de alguns
produtos normalmente utilizados nesse negócio:
-Bloqueador solar;
-Máscara antiflacidez;
-Emulsão hidratante;
-Argila;
-Fluído para bandagem quente;
-Cera para depilação;
-Papel para depilação;
-Creme para depilação;
-Creme para massagem;
-Fluído para massagem;
-Creme redutor de medidas;
-Spray e gel para crioterapia;
-Cremes - esfoliante, hidratante, limpeza;
-Gel de condução e deslizamento – massagens;
-Gel redutor de medidas;
-Óleos – hidratante, estimulante, revigorante, emoliente,
calmante;
-Óleo para massagem;
-Loções bronzeadores;
-Leites para limpeza de pele;
-Kit gesso redutor de medidas;
-Esmaltes;
-Essências;
-Produtos para maquiagem;
-Massageadores, escovas, esponjas, luvas – auxiliares aos
tratamentos.
Organização do processo produtivo
O Centro de Estética deverá contar com uma organização
interna que estabeleça um fluxo de atividades para prestação
dos serviços. Os processos deverão estar divididos
em:
1. Serviços de Recepção e Atendimento ao Cliente
– responsável pelo cadastramento, agendamento de horários,
recepção e registro dos serviços personalizados
a serem realizados, acomodação enquanto o cliente
espera o seu horário, encaminhamento aos profissionais atendentes,
cobrança de valores, manutenção de registros
que definem o perfil do cliente, ações de pós-venda
e fidelização.
2. Serviço de Atendimento Qualificado – responsável
pela prestação do serviço específico
a cada cliente. Deve ser representado por setores, de acordo com
a característica do serviço. Assim, cada cliente será
encaminhado a um determinado setor, conforme o serviço ou
conjunto de serviços que irá receber. Os setores serão
delimitados por divisórias, biombos ou células de
trabalho.
3. Serviços Administrativos – responsável
pela organização do processo produtivo, definição
de diretrizes de trabalho, gestão da equipe de profissionais,
acompanhamento e controle das atividades, compras, finanças,
divulgação do negócio, contratação
de pessoas e outros serviços correlatos.
Automação
Este ramo de negócio não requer automação
dos processos. Os serviços são prestados por pessoas.
Somente cadastros, controles de clientes, controles de estoques
e outros processos administrativos oferecem oportunidades para a
utilização de sistemas tecnológicos.
Canais de distribuição
Os serviços são prestados nas instalações
do Centro de Estética.Em algumas situações
os clientes poderão ser atendidos em outros locais, como:
em domicílio e/ou nos intervalos de trabalho de outras empresas,
desde que o atendimento avaliado e negociado
previamente.
Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e
viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação.
Pode ser
caracterizado como:
Investimento fixo – compreende o capital empregado na compra
de imóveis, máquinas, equipamentos, móveis,
utensílios, instalações,
reformas, veículos, taxas de franquias (se for o caso) etc.
Investimentos pré-operacionais – são todos
os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado,
registro da empresa, honorários profissionais e outros.
Capital de giro – é o capital necessário para
suportar todos os gastos e despesas iniciais gerados pela atividade
produtiva da empresa.
Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários
nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários
de
contador, despesas com vendas, financiamento de vendas a prazo,
giro de estoques e outras.
O quadro a seguir apresenta uma previsão de necessidade
de capital para instalar e manter uma pequena loja até sua
auto-sustentação,
prevista para 6 meses. Previsão de investimento para um Centro
de Estética de médio porte
-Reforma e adaptação de uma sala de 120m²
-Microcomputadores completos e 2 impressoras
-Móveis, estantes, prateleiras, balcões, macas, carrinhos
auxiliares, cadeiras de massagem,
-Aparelhos básicos para estética facial e corporal
– alta freqüência, endermologia, ionizador, vaporizador,
termoterapia, microcorrentes,
mantas, bandas...
-Aparelho TV, DVD, sistema de som, ar condicionado
-Infra-estrutura de comunicação (telefone, internet,
site), sistema de controles internos, exigências legais com
geração de cupom fiscal e
outros
-Despesas pré-operacionais – registro da empresa, honorários
profissionais, taxas
-Gastos na compra inicial de produtos para uso – cremes, gel,
óleos, loções, maquiagem, cera, kits diversos,
acessórios, produtos
descartáveis
-Capital de giro para suportar o Centro de Estética nos primeiros
meses.
-Ofertas de empresas franqueadoras estabelecem parâmetros
de investimento entre R$ 110.000,00 e R$ 250.000,00 para instalação
de Centros de Estética vinculados a Franquias.
Capital de giro
Capital de giro é um montante de recursos financeiros que
a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo
de negócio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função
de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios
onde a empresa atua.
O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente,
à ocorrência dos fatores a seguir:
-Variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;
-Aumento de despesas financeiras, em decorrência das instabilidades
desse mercado;
-Baixo volume de vendas;
-Aumento dos índices de inadimplência;
-Altos níveis de estoques.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário
rígido de forma a não consumir recursos sem previsão.
O empresário deve evitar a retirada de valores alem do pró-labore
estipulado, pois no início todo o recurso que entrar na empresa
nela
deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão
do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar
mais rapidamente
sua auto-sustentação, reduzindo as necessidades de
capital de giro e agregando maior valor ao novo negócio.
Sugere-se uma provisão em torno de 30% do investimento total
inicial para capital de giro.
Custos
São todos os gastos realizados na produção
de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente
no preço de venda.
Os custos para uma abrir esse empreendimento devem ser estimados
considerando os itens abaixo:
1. Salários, comissões e encargos;
2. Tributos, impostos, contribuições e taxas;
3. Aluguel, taxa de condomínio, segurança;
4. Água, Luz, Telefone e acesso a internet;
5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários;
6. Recursos para manutenções corretivas;
7. Assessoria contábil;
8. Propaganda e Publicidade da empresa;
9. Aquisição de matéria-prima e insumos;
10. Despesas com manutenção de equipamentos;
No caso do Centro de Estética, atentar para possíveis
desperdícios de produtos utilizados nos tratamentos. Outro
ponto importante é a
compra de produtos pelo melhor preço, sem comprometer a qualidade.
O cuidado na administração e redução
de todos os custos envolvidos na compra, produção
e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio,
indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a redução
de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle
de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a
chance de ganhar no resultado final do negócio.
Diversificação / Agregação de valor
O empreendedor deverá verificar todas as possibilidades
de agregar serviços que tenham boa procura pela clientela
e que estejam
relacionados ao seu negócio.
É recomendável visitar outros Centros de Estética
que já funcionam há algum tempo e pesquisar na internet
para conhecer novos serviços e tendências do setor.
O Centro de Estética poderá comercializar produtos,
desde que a empresa tenha sido constituída com fins comerciais.
O empreendedor deve ter em mente que agregar valor significa ampliar
a satisfação do cliente, seja por serviços
auxiliares que facilitam a vida das pessoas, ou pela qualidade do
atendimento. Desta maneira a empresa demonstrará que valoriza
o cliente aprimorando-se sempre no desempenho das suas atividades.
Divulgação
Poderão ser usados todos os canais de propaganda, de acordo
com o porte do empreendimento e a capacidade de investimento do
empreendedor. Um pequeno Centro poderá utilizar-se de panfletos
a serem distribuídos de forma dirigida, em locais de grande
circulação de pessoas ou em bairros.
Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser
utilizados anúncios em jornais de bairro, jornais de grande
circulação, rádio,
revistas, outdoor e internet.
O Centro de Estética deverá ter seu site na internet
e utilizá-lo para a divulgação de seus serviços.Outros
recursos poderão ser utilizados e se for de interesse do
empreendedor, um profissional de marketing e comunicação
poderá ser contratado para desenvolver campanha específica.
Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de centro de estética, composto de clínicas
de estética, de emagrecimento e de massagem estética,
além de spas que não operem em estabelecimentos hoteleiros,
não poderá optar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial
Unificado de Arrecadação de Tributos e Contribuições
devidos pelas Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, instituído
pela Lei Complementar nº 123/2006, por expressa vedação
legal emitida pela Secretaria da Receita Federal do Brasil, através
da Resolução do Comitê de Tributação
das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte nº 06/2007, Anexo
I. Dessa forma, o segmento de negócio de centro de estética
deverá optar por um dos regimes de tributação
abaixo:
Lucro Real: É o lucro líquido do período
de apuração ajustado pelas adições,
exclusões ou compensações estabelecidas em
nossa
legislação. Este sistema é o mais complexo
de todos; entretanto, dependendo de uma série de fatores
a serem avaliados, o lucro real
pode ser opção vantajosa para o segmento.
Alíquotas:
-IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (lucro líquido).
Haverá um adicional de 10% para a parcela do lucro que exceder
o valor de R$
20.000,00, multiplicado pelo número de meses do período.
O imposto poderá ser determinado trimestralmente ou anualmente;
-CSLL - 9%, determinada nas mesmas condições do IRPJ;
-PIS - 1,65% - sobre a receita bruta total, compensável;
-COFINS – 7,6% - sobre a receita bruta total, compensável.
Lucro Presumido: É o lucro que se presume através
da receita bruta de vendas de mercadorias e/ou prestação
de serviços. Trata-se de uma forma de tributação
simplificada utilizada para determinar a base de cálculo
do Imposto de Renda (IRPJ) e da Contribuição Social
sobre o Lucro (CSLL) das pessoas jurídicas que não
estiverem obrigadas à apuração do lucro real.
Nesse regime a apuração do imposto será feita
trimestralmente.
A base de cálculo corresponde a 32% da receita bruta para
a atividade de centro de estética. A alíquota é
mesma determinada para o Lucro Real.
Alíquotas:
-IRPJ - 15% sobre a base de cálculo (após a aplicação
do percentual sobre a receita bruta). Haverá um adicional
de 10% para a parcela do lucro que exceder o valor de R$ 20.000,00,
multiplicado pelo número de meses do período. O imposto
poderá ser determinado trimestralmente ou anualmente;
-CSLL - 9%, determinada nas mesmas condições do IRPJ;
-PIS - 0,65% - sobre a receita bruta total;
-COFINS – 3% - sobre a receita bruta total.
Já no caso das contribuições previdenciárias
(tanto para o lucro real quanto para o lucro presumido):
-INSS - Valor devido pela Empresa - 20% sobre a folha de pagamento
de salários, pró-labore e autônomos;
-Valor devido pelo Empresário e Autônomo - A empresa
também deverá descontar e reter na fonte, 11% da remuneração
paga devida ou creditada a qualquer título no decorrer do
mês, ao autônomo e empresário (sócio ou
titular), observado o limite máximo do salário de
contribuição (o recolhimento do INSS será feito
através da Guia de Previdência Social - GPS).
ICMS - Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestações
de Serviços de Transporte Interestadual, Intermunicipal e
Comunicação (no caso de venda de produtos dentro de
centro de estética). Regra geral, as alíquotas variam
conforme o Estado, entre 7% e 18%. Alguns produtos ou serviços
possuem alíquotas reduzidas ou diferenciadas. Desta forma,
recomendamos que você analise com o seu contabilista a alíquota
correta. Vale dizer que o Estado de São Paulo tem promovido
alterações nas alíquotas, portanto, fique atento
às possíveis mudanças.
ISS – Calculado sobre a receita de prestação
de serviços, varia conforme o município onde o segmento
estiver sediado.
Orienta-se ao empreendedor que atente ao tópico Exigências
legais especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem
ser
atendidos para operacionalização dessa atividade.
Glossário
Esteticista – Profissional especializado em tratamentos que
garantem a boa aparência pessoal. Na área de estética
pessoal encontram-se
profissionais formados em cursos técnicos específicos,
tecnólogos e/ou pessoas que adquiriram experiência
pelo exercício prático da
atividade.
Técnico em Estética – Capacita-se através
de cursos técnicos credenciados pelo Ministério da
Educação - MEC. O aluno aprende a
executar procedimentos de prevenção, recuperação
e manutenção da pele, através do domínio
da tecnologia de produtos cosméticos,
equipamentos eletroterápicos e técnicas de tratamentos
faciais e corporais, contribuindo para que as pessoas sintam-se
cada vez mais
saudáveis, jovens e satisfeitas com sua própria imagem
(Texto: Senac/ES).
Tecnólogo em Estética, Beleza e Cosmetologia -Profissional
formado em cursos superiores, com duração de 2 anos.
Desenvolve
competências para definir e aplicar tratamentos estético,
facial e corporal, favorecendo o bem-estar físico e mental.
Pode trabalhar em
clínicas de estética, salões de beleza, spas,
academias de ginástica, hospitais, consultórios, consultorias
especializadas, representações de equipamentos e cosmetologia.
Pode atuar também na gestão de negócios da
área de estética.
Drenagem linfática -É uma técnica de massagem
manual com o objetivo de tratar afecções crônicas
das vias respiratórias superiores. A
principal finalidade da drenagem linfática é esvaziar
os líquidos e resíduos metabólicos e estimular
a circulação linfática através de
massagem.
Endermologia -É uma técnica aplicada através
de aparelho especial, que associa a drenagem linfática e
massagem por ultra-som. O
aparelho realiza uma massagem profunda e estimula a circulação
linfática.
Crioterapia -É um termo que abrange diversas técnicas
específicas. Significa, literalmente, "terapia pelo
frio", ou seja, qualquer tipo de
uso do gelo ou de aplicações do frio com objetivos
terapêuticos. Pode-se dizer que é a aplicação
terapêutica de qualquer substância ao
corpo, resultando numa retirada do calor corporal e, por meio disso,
rebaixando a temperatura.
Dicas do Negócio
-Dimensionar o conjunto de serviços do Centro de Estética
com base em dados do mercado potencial.
-Avaliar a receptividade da clientela à venda de produtos.
Lembrar que comércio requer registro de empresa diferenciado
de prestação de serviços.
-Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja:
qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais
atenciosos,
respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades
adicionais com respeito a estacionamento, facilidade de agendamento
de horário, cumprimento de horário etc.
-Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda,
como: remessa de cartões de aniversário, comunicação
de novos serviços e novos produtos ofertados, contato telefônico
lembrando de prazos para continuidade de tratamentos etc.
-A presença do proprietário em tempo integral é
fundamental para o sucesso do empreendimento.
-O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução
do setor, pois esse é um negócio que requer inovação
e adaptação constantes, em face das novas tecnologias
que surgem dia-a-dia.
-Os empregados devem participar de cursos de aperfeiçoamento,
congressos e seminários, para garantir a atualização
do Centro de
Estética.
Características específicas do empreendedor
O empreendedor envolvido com atividades ligadas à estética
pessoal, beleza e cosmetologia precisa adequar-se a um perfil arrojado
e
comprometido, com a evolução acelerada de um setor
altamente disputado por concorrentes, nem sempre fáceis de
serem vencidos. É
aconselhável uma auto-análise para verificar qual
a situação do futuro empreendedor frente a esse conjunto
de características e identificar oportunidades de desenvolvimento.
A seguir, algumas características desejáveis ao empresário
do ramo de estética:
-Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio;
-Pesquisar e observar permanentemente o mercado onde está
instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio;
-Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias;
-Acompanhar o desempenho dos concorrentes;
-Saber administrar todas as áreas internas da empresa;
-Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos;
-Ter visão clara de onde quer chegar;
-Planejar e acompanhar o desempenho da empresa;
-Ser persistentes e não desistir de seus objetivos;
-Manter o foco definido para a atividade empresarial;
-Ter coragem para assumir riscos calculados;
-Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças;
-Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveitá-las.
Bibliografia Complementar
DOLABELA, Fernando. O segredo de Luísa - uma idéia,
uma paixão e um plano de negócios: como nasce um empreendedor
e se cria uma empresa. 14 ed. São Paulo: Ed. Cultura Editores
e Associados, 1999.
FEBRAPE – Federação Brasileira de Profissionais
Esteticistas
