Idéias
de Novos Negócios - Armarinho
Apresentação do Negócio
Armarinho é um negócio que está
relacionado à conveniência para a resolução
de pequenos problemas do cotidiano.
Com a manufatura em massa de roupas prontas o armarinho diminuiu
a sua importância, mas é um negócio que resiste
ao tempo, pela sua tradição e por ser uma espécie
de loja “quebra-galho”, encontrada tanto nos bairros
quanto em centros comerciais.
O armarinho oferece uma grande variedade de produtos, desde materiais
para aviamentos e pequenos consertos, linhas, botões, agulhas,
miudezas em geral, ornamentos, enfeites, tecidos, fios, artigos
de papelaria, material para pintura e trabalhos manuais, bordados,
tricô e crochê, até os mais diversos artigos
para presentes e lembranças.
Mercado
Segundo a revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, 60%
(sessenta por cento) dos clientes gastam até R$ 2,00 (dois
reais) em cada compra.
No inverno as vendas aumentam, chegando a 70% (setenta por cento)
de acréscimo, pois é o período em que as pessoas
ficam mais em casa e fazem trabalhos como tricô e bordados.
Os armarinhos enfrentam a concorrência dos grandes supermercados,
das papelarias e da indústria de confecções,
além dos camelôs e comércios de rua.
Os principais clientes são as costureiras, os artesãos,
pequenas confecções, e o público em geral.
Localização
A localização do armarinho é fator muito
importante para o negócio. A loja deve estar localizada em
ruas de grande fluxo de pessoas e veículos, como grandes
avenidas e cruzamentos, para onde fluem pessoas de diversas regiões
da cidade. É necessário identificar os "pólos
geradores de público", geralmente formados por supermercados,
hipermercados, agências bancárias, instituições
de serviço público municipal, estadual e federal,
terminais de ônibus e/ou metrô, parques, clubes, hospitais,
maternidades e outros que podem ser identificados na região.
Conveniência e acesso fácil são fatores fundamentais
para que o consumidor escolha uma loja. A proximidade com pool de
lojas que atraem grande fluxo de clientes, indústrias de
confecções e profissionais da área de costura,
tricô e crochê, poderá ser um forte fator para
o sucesso do empreendimento.
Outro aspecto fundamental é a visibilidade, ou seja, os clientes
ao se movimentarem em uma avenida devem identificar facilmente a
loja.
Exigências legais específicas
É necessário contratar um contador profissional
para legalizar a empresa nos seguintes órgãos:
- Junta Comercial;
- Secretaria da Receita Federal (CNPJ);
- Secretaria Estadual de Fazenda;
- Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;
- Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficará
obrigada a recolher por ocasião da constituição
e até o dia 31 de janeiro de cada ano a Contribuição
Sindical Patronal);
- Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no
sistema “Conectividade Social – INSS/FGTS”.
- Corpo de Bombeiros Militar.
Além do cumprimento das exigências anteriores, é
necessário pesquisar na Prefeitura Municipal se a Lei de
Zoneamento permite a instalação de loja de armarinhos
no local.
O Sebrae local poderá ser consultado para orientação.
Estrutura
A estrutura de uma loja de armarinho é bastante simples,
composta basicamente por um balcão para atendimento dos pedidos,
serviço de Caixa, área para acesso e circulação
de clientes, espaço para exposição dos itens
a serem comercializados, onde os produtos devem ser bem expostos
e em harmonia com o ambiente, além de um pequeno escritório
para administração.
Entretanto, é importante também considerar o perfil
do cliente que será alvo do negócio e a linha de produtos
que será colocada à venda para definir o tamanho da
loja e as instalações.
O empreendedor poderá agregar o serviço de pequenos
consertos, instalando-o juntamente com a loja ou fazendo parceria
com costureiros já estabelecidos.
É aconselhável dispor de estacionamento. Se não
houver disponibilidade permanente de vagas públicas nas proximidades
será necessário realizar convênio com estacionamento
próximo.
Pessoal
A quantidade de profissionais está relacionada ao porte
do empreendimento. Para um armarinho pode-se começar com
três empregados para o atendimento e manutenção
dos estoques.
O negócio de armarinho é altamente influenciado pela
variação climática, pelas datas comemorativas
como carnaval, dia das mães, dia dos pais, dia das crianças
e natal. Essas datas proporcionam um fluxo maior de clientes e exigem
a contratação temporária de novos atendentes.
A atividade de caixa pode ser executada pelo empresário
ou por um dos atendentes.
Caso o empresário faça a opção por
oferecer serviços de pequenos consertos em vestuário
deverá contratar uma costureira, ou terceirizar esta atividade
para profissionais contratados por produção.
O empresário deve contratar pessoas com experiência
comprovada e com boas referências de empregos anteriores.
Caso prefira capacitar novos colaboradores, deverá procurar
cursos específicos existentes no mercado, que preparem as
pessoas para lidar com bordados, linhas, purpurinas, lãs,
agulhas, tricô, crochê, ponto de linha, etc.
O atendimento personalizado e qualificado é um item que
merece a maior preocupação do empresário, visando
manter e fidelizar a clientela.
Deve-se estar atento para a Convenção Coletiva do
Sindicato dos Trabalhadores no Comércio, utilizando-a como
balizadora dos salários e orientadora das relações
trabalhistas, evitando, assim, conseqüências desagradáveis.
O Sebrae da localidade poderá ser consultado para aprofundar
as orientações sobre o perfil do pessoal e treinamentos
adequados.
Equipamentos
São necessários os seguintes móveis e equipamentos:
- um microcomputador completo;
- uma impressora;
- linha telefônica;
- uma impressora de cupom fiscal;
- mesas, cadeiras, armários, de acordo com o dimensionamento
das instalações;
- gaveteiro para guardar dinheiro, cheques e tickets de cartões
de débito e crédito;
- equipamento para recebimento através de cartões
de débito e crédito;
- estantes, prateleiras e vitrines para exposição
dos produtos;
- balcão;
- móvel grande com gavetas para miudezas em geral;
- utensílios de escritórios;
Matéria Prima / Mercadoria
As mercadorias são diversificadas e compõem-se de
diversos artigos como: zíperes, linhas diversas, agulhas,
lãs em novelo, alfinetes, tesouras, meias, purpurinas, viés,
travas, fivelas, cintos, fitas, botões, elásticos,
rendas, produtos auxiliares para cozinha, lavanderia, banheiro e
uma infinidade de outros componentes.
Para a definição do mix de produtos a ser oferecido
ao mercado, o empresário deverá visitar lojas estabelecidas,
ouvir permanentemente seus clientes e ir fazendo adaptações
ao longo do tempo.
Organização do processo produtivo
Os processos de uma loja de armarinhos são divididos em:
Exposição dos produtos – Representado por prateleiras
e vitrines. Deve ter boa visibilidade.
Para lojas de maior porte pode ser adotada a prática de Self
Service, através de gôndolas e prateleiras externas
ao balcão, porém, esse modelo deve considerar que
uma loja dessa natureza trabalha com miudezas, facilitando o furto
de mercadorias.
Balcão de Atendimento – Local onde os clientes farão
seus pedidos e serão atendidos. A entrega dos produtos adquiridos
poderá ocorrer em área destinada para esse fim, nas
proximidades do Caixa.
Caixa – Espaço destinado ao recebimento do valor das
vendas.
Serviços de pequenos consertos – o serviço
de pequenos consertos é realizado em área separada
do atendimento ao cliente, através de costureiras. Pode ser
terceirizado, o que evita o investimento em instalações
e equipamentos. Em contrapartida irá exigir um controle mais
efetivo para que o atendimento ao cliente se dê nos prazos
contratados.
Administração – pequeno espaço destinado
às atividades de compra e relacionamento com fornecedores,
controle de estoques, controles de contas a pagar, atividades de
recursos humanos, controles financeiros e de contas bancárias,
acompanhamento do desempenho do negócio e outras que o empreendedor
julgar necessárias para o bom andamento do empreendimento.
Automação
Há no mercado uma boa oferta de sistemas para gerenciamento
de armarinhos. Para uma produtividade adequada devem ser adquiridos
sistemas que integrem as compras, as vendas e o financeiro. Os softwares
possibilitam o controle dos estoques, cadastro de clientes, serviço
de mala direta para clientes e potenciais clientes, controle de
estoque de produtos, cadastro de móveis e equipamentos, controle
de contas a pagar e a receber, fornecedores, folha de pagamento,
fluxo de caixa, fechamento de caixa etc.
Para uma pequena loja deve-se procurar softwares de custo acessível
e compatível com o porte do negócio.É muito
difícil administrar esse tipo de loja sem controle de estoque,
uma vez que o número de itens é enorme.
Canais de distribuição
O canal de distribuição é a própria
loja. Uma alternativa que está sendo bastante utilizada é
a venda pela internet, trazendo comodidade para o cliente e a possibilidade
de alteração constante dos produtos em exposição
e o desenvolvimento de estratégias personalizadas. Nesses
casos o empreendedor deverá definir estratégia que
possibilite o equilíbrio das margens de lucratividade, estabelecendo
valores mínimos de pedidos que poderão ser entregues
em domicílio.
Investimentos
Investimento compreende todo o capital empregado para iniciar e
viabilizar o negócio até o momento de sua auto-sustentação.
Pode ser
caracterizado como:
-investimento fixo – compreende o capital empregado na compra
de imóveis, equipamentos, móveis, utensílios,
instalações, reformas, etc.;
-investimentos pré-operacionais – são todos
os gastos ou despesas realizadas com projetos, pesquisas de mercado,
registro da empresa, projeto de decoração, honorários
profissionais e outros;
-capital de giro – é o capital necessário
para suportar todos os gastos e despesas iniciais, geradas pela
atividade produtiva da empresa.
Destina-se a viabilizar as compras iniciais, pagamento de salários
nos primeiros meses de funcionamento, impostos, taxas, honorários
de
contador, despesas com vendas, giro de estoques e outros. Para um
armarinho o empreendedor terá que dispor de capital suficiente
para fazer frente aos seguintes itens de investimento:
-reforma e adaptação - inclui placa de identificação
e mecanismos de segurança;
-um microcomputador completo, software, impressora e impressora
de cupom fiscal;
-infra-estrutura de comunicação – telefone,
internet, site;
-móveis, estantes, balcões, prateleiras, etc;
-despesas de registro da empresa, honorários profissionais,
taxas etc.;
-capital de giro para suportar o negócio nos primeiros meses
de atividade.
Capital de giro
Capital de giro é um montante de recursos financeiros que
a empresa precisa manter para garantir a dinâmica do seu processo
de negócio.
O capital de giro precisa de controle permanente, pois tem a função
de minimizar o impacto das mudanças no ambiente de negócios
no qual a empresa atua.
O desafio da gestão do capital de giro deve-se, principalmente,
à ocorrência dos fatores à seguir:
-variação dos diversos custos absorvidos pela empresa;
-aumento de despesas financeiras, em decorrência do baixo
valor médio de vendas;
-aumento dos índices de inadimplência;
-altos níveis de estoques, levando-se em consideração
a quantidade de itens necessários para compor os itens à
venda.
O empreendedor deverá ter um controle orçamentário
rígido de forma a não consumir recursos sem previsão.
O empresário deve evitar a retirada de valores além
do pró-labore estipulado, pois no início todo o recurso
que entrar na empresa nela
deverá permanecer, possibilitando o crescimento e a expansão
do negócio. Dessa forma a empresa poderá alcançar
mais rapidamente sua auto-sustentação, reduzindo as
necessidades de capital de giro e agregando maior valor ao novo
negócio.
No caso de um armarinho, o empresário deve reservar em torno
de 20% do total do investimento inicial para o capital de giro.
Este ramo de negócio trabalha com vendas à vista,
podendo contar com retorno rápido de capital.
Custos
São todos os gastos realizados na produção
de um bem ou serviço e que serão incorporados posteriormente
ao preço dos produtos ou
serviços prestados, como: aluguel, água, luz, salários,
honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima
e insumos
consumidos no processo de produção.
O cuidado na administração e redução
de todos os custos envolvidos na compra, produção
e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio,
indica que o empreendedor poderá ter sucesso ou insucesso,
na medida em que encarar como ponto fundamental a redução
de desperdícios, a compra pelo melhor preço e o controle
de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a
chance de ganhar no resultado final do negócio.
Os custos para abrir um armarinho devem ser estimados considerando-se
os itens abaixo:
1. salários, comissões e encargos;
2. tributos, impostos, contribuições e taxas;
3. aluguel, taxa de condomínio, segurança;
4. água, luz, telefone e acesso a internet;
5. serviços de limpeza, higiene, manutenção
e segurança;
6. assessoria contábil;
7. propaganda e publicidade da empresa;
8. aquisição de mercadorias, matéria-prima
e insumos
Diversificação / Agregação de valor
Há pouca variação possível nos produtos
ofertados por um armarinho. Alguns oferecem além do mix padrão,
serviços específicos como
cobertura de botões, costura de zíperes, pequenos
ajustes em roupas, etc.
A diversificação se dá também pela
grande variedade de itens do estoque com o objetivo de atender as
mais diversas expectativas do
cliente. A linha de produtos deverá ser planejada de acordo
com as características da clientela e os seus hábitos
de consumo.
O atendimento pessoal qualificado é um fator que agrega
valor de alto significado para o cliente. É fundamental,
na construção de
relacionamento duradouro, conhecer quem são os clientes e
entender suas reais expectativas e necessidades
É importante acompanhar os principais eventos de moda do
país e oferecer, na loja, os acessórios de vestuário
que estão sendo usados no momento.
É importante pesquisar junto aos concorrentes para conhecer
os serviços que estão sendo adicionados e desenvolver
opções específicas com o objetivo de proporcionar
ao cliente um produto diferenciado. Além disso, conversar
com os clientes atuais para identificar suas expectativas é
muito importante para o desenvolvimento de novos serviços
ou produtos personalizados, o que amplia as possibilidades de fidelizar
os atuais clientes, além de cativar novos.
Nas bancas de jornais e revistas são encontradas várias
publicações relacionadas a esse setor, que dão
ótimas dicas para o atendimento a este mercado, além
de permitir ao empresário estar informado sobre as novidades
que estarão sendo procuradas pela clientela. Ex: Revista
Agulha de Ouro.
Divulgação
Os meios para divulgação de um armarinho variam de
acordo com o porte e o público-alvo escolhido. Para um empreendimento
de
pequeno porte pode ser usada a distribuição de panfletos
nas proximidades da loja. Outras alternativas são os anúncios
em jornais
de bairro e propaganda em rádio.
A maioria dos clientes de armarinho tem entre 35 e 60 anos de idade,
por ser essa uma fase em que as pessoas valorizam mais a manutenção
e conserto de roupas de maior qualidade e dispõem-se a produzir
peças de bordados, tricô, crochê e outros trabalhos
manuais.
Para se aproximar do consumidor uma boa opção é
fazer parcerias com pessoas que mantém blogs na Internet,
para a divulgação dos
produtos que serão comercializados.
A divulgação através de site na internet deve
ser considerada, pois o acesso de pessoas à rede cresce permanentemente
e em larga escala.
Na medida do interesse e das possibilidades, poderão ser
utilizados anúncios em jornais de grande circulação,
revistas e outdoor. Se for de interesse do empreendedor, um profissional
de marketing e comunicação poderá ser contratado
para desenvolver campanha específica.
Informações Fiscais e Tributárias
O segmento de armarinho, assim entendido o comércio varejista
de artigos de armarinho, linhas botões, zíperes e
outros aviamentos para costura, poderá optar pelo SIMPLES
Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação
de Tributos e Contribuições devidos pelas Microempresas
e Empresas de Pequeno Porte, instituído pela Lei Complementar
nº 123/2006, caso a receita bruta de sua atividade não
ultrapassar R$ 240.000,00 (microempresa) ou R$ 2.400.000,00 (empresa
de pequeno porte) e respeitando os demais requisitos previstos na
Lei.
Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes
tributos e contribuições, por meio de apenas um documento
fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação do
Simples Nacional):
-IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);
-CSLL (contribuição social sobre o lucro);
-PIS (programa de integração social);
-COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade
social);
-ICMS (imposto sobre circulação de mercadorias e serviços);
-ISS (imposto sobre serviços de qualquer natureza) –
de prestar serviços de corte e costura; e,
-INSS (contribuição para a seguridade social).
Conforme o Anexo I da referida Lei Complementar nº 123/2006,
as alíquotas do SIMPLES Nacional, para esse ramo de atividade,
vão de 4% até 11,61%, dependendo da receita bruta
auferida pelo negócio.No caso de início de atividade
no próprio ano-calendário da opção pelo
SIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota
no primeiro mês de atividade, o empreendedor utilizará,
como receita bruta total acumulada, a receita do próprio
mês de apuração multiplicada por 12 (doze).
Se o referido segmento de negócio utilizar também
a prestação de serviços de costura, o valor
da receita desse serviços específico deve
ser tributada conforme o Anexo III, cujas alíquotas do SIMPLES
Nacional vão de 6% até 17,42%.
Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade
conceder benefícios de isenção e/ou substituição
tributária para o
ICMS, a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso.
Na esfera Federal poderá ocorrer a redução
quando se tratar de PIS e/ou
COFINS (Resolução nº 05/2007, do Comitê
Gestor de Tributação das Microempresas e Empresas
de Pequeno Porte).
Essa opção de tributação poderá
ser amplamente vantajosa para o segmento de negócio de armarinho,
motivo pelo qual sugerimos uma
avaliação cuidadosa do regime de tributação
apresentado.
Orienta-se ao empreendedor que atente ao tópico Exigências
legais especificas, que inclui as normas e regulamentos que devem
ser
atendidos para operacionalização dessa atividade.
Glossário
Aviamento: forro, linha, botões e outros materiais usados
em obras de costura.
Dicas do Negócio
-É importante, para se tornar mais competitivo, dimensionar
o conjunto de serviços que serão agregados; avaliar
o custo–benefício
desses serviços é vital para a sobrevivência
do negócio, porque pode representar um elevado custo sem
geração do mesmo volume de
receitas.
-Investir na qualidade global de atendimento ao cliente, ou seja,
qualidade do serviço, ambiente agradável, profissionais
atenciosos,
respeitosos e interessados pelo cliente, além de comodidades
adicionais como é o caso de estacionamento.
-Procurar fidelizar a clientela com ações de pós-venda,
como: remessa de cartões de aniversário, comunicação
de novos serviços e novos produtos ofertados, contato telefônico
lembrando de eventos e promoções.
-A presença do proprietário em tempo integral é
fundamental para o sucesso do empreendimento.
-O empreendedor deve estar sintonizado com a evolução
do setor, pois esse é um negócio que requer inovação
e adaptação constantes, em face das novas tendências
que surgem dia-a-dia.
Características específicas do empreendedor
O empreendedor envolvido com atividades relacionadas à vestuário
e moda precisa adequar-se a um perfil que o mantenha na
vanguarda do setor. É aconselhável uma auto-análise
para verificar qual a situação do futuro empreendedor
frente a esse conjunto de características e identificar oportunidades
de desenvolvimento. A seguir, algumas características desejáveis
ao empresário desse ramo.
-Ter paixão pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio.
-Pesquisar e observar permanentemente o mercado em que está
instalado, promovendo ajustes e adaptações no negócio.
-Ter atitude e iniciativa para promover as mudanças necessárias.
-Acompanhar o desempenho dos concorrentes.
-Saber administrar todas as áreas internas da empresa.
-Saber negociar, vender benefícios e manter clientes satisfeitos.
-Ter visão clara de onde quer chegar. - Planejar e acompanhar
o desempenho da empresa.
-Ser persistente e não desistir dos seus objetivos.
-Manter o foco definido para a atividade empresarial.
-Ter coragem para assumir riscos calculados.
-Estar sempre disposto a inovar e promover mudanças.
-Ter grande capacidade para perceber novas oportunidades e agir
rapidamente para aproveitá-las.
-Ter habilidade para liderar a equipe de profissionais do armarinho.
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BIRLEY, Sue; MUZYKA, Daniel F. Dominando os Desafios do Empreendedor.
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COSTA, Nelson Pereira. Marketing para Empreendedores: um guia
para montar e manter um negócio. Rio de Janeiro: Qualitymark,
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DAUD, Miguel; RABELLO, Walter. Marketing de Varejo: Como incrementar
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DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luisa. 14. ed. São Paulo:
Cultura Editores Associados, 1999.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição
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SEBRAE-DF. Armarinho – Série Ponto de Partida Para
Inicio de Negócio . Belo Horizonte: SEBRAE-MG.
SILVA, José Pereira. Análise Financeira das Empresas.
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