Comércio
Eletrônico - Compras Online - E-Comerce
Definições e aplicações
do comércio eletrônico, sua eficácia e seu impacto
no comércio tradicional
Comércio eletrônico (também conhecido como
e-commerce) é a automação das transações
comerciais por meio das tecnologias de informática e telecomunicações.
A parcela mais visível do comércio eletrônico
constitui-se do universo de "lojas virtuais" (sites de
compras) disponíveis na internet.
Todas as etapas do negócio – desde a busca do produto
desejado, até sua entrega ao cliente – podem ser controladas
por meio do computador. A inclusão de um cliente ao banco
de dados tem custo marginal baixíssimo, praticamente nulo,
e pode ser uma arma estratégica para a fidelização.
Mudanças provocadas pela Internet no comércio
tradicional
- Logo que adota o comércio eletrônico como meio
de vender seus produtos, toda companhia se torna uma empresa de
mídia. O valor de um site é determinado pelo número
de acessos e de páginas visitadas.
- Empresas não precisam mais ser gigantes para competir
no mercado global, uma vez que, com uma loja virtual eficaz, é
possível vender para o mundo todo e funcionar 24 horas
por dia.
- O giro de produtos e serviços é incomparavelmente
mais veloz que no comércio tradicional por causa do maior
poder aquisitivo do público.
Mas cuidado. Não basta apenas vender. É preciso entregar
os produtos aos clientes, dentro do prazo e com a qualidade requerida.
